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O2O订单全域状态机

O2O订单全域状态机

2026-11-02 17:54:34   0  举报

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订单全生命周期状态流转图

O2O

订单

状态机

社区团购

履约

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大纲/内容

团长确认收货

物流域（存流水）

触发

出库配送

司机货物送达

用户10min超时未支付

主或子订单域

团长取消售后

需要取货触发

售后域

0.供应商待发货

1.已入库

2.已出库

3.配送中

4.司机妥投

5.团长提货

6.用户提货

7.退货-排线中

8.退货-取货中

9.退货-取货成功

客服审核通过

仓内开始作业

用户确认收货

给团长打款

用户支付

预售商品支付首款成功

司机未取到货

WMS入库

正向物流单

逆向物流单

10.退货-取货失败

11.退货-入库

用户提货

货入仓

司机取到货

0:待支付

1:待发货

2:关单

3:待配送

4:配送中

5:司机妥投

6:用户提货

7:团长提货

发起售后

取货完成触发

用户当日11点前取消订单

客服审核不通过

直接退款触发

48小时未付尾款

TMS开始配送

订单全域状态机

11:用户取消

12:预售付首款成功

15:售后中

14:尾款未支付关单

16:售后完成

WMS出库

司机取货

付尾款成功

1.售后审核中

预售流程

2.售后通过

正向流程

3.售后驳回

4.售后取消

逆向流程

5.打款成功

售后驳回/取消

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