第二步：确定用户兴趣点（提取变量）
找到用户的关注点（访谈）
第三步：设计问卷（最关键的一步）
甄别性问题区
用来甄别出用户属于哪个角色；比如我设置了10个问题，符合1，3，5条问题的用户属于角色A，符合2，4，6条问题的用户属于角色B。
Finding the users 发现用户
Building a hypothesis建立假设
Verifications调研
Finding patterns发现共同模式
Constructing personas构造虚构角色
Defining situations定义场景目标
Validation and buy-in复核与买进
Dissemination of knowledge知识的散布
Creating scenarios创建剧情
On-going development持续的发展
参考：如何创建用户模型：如何创建用户模型：问卷调查与数据分析http://www.woshipm.com/pmd/182634.html?utm_source=talk.ai
