（3.29）福利体系2.0
2020-03-06 17:56:51 2 举报
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会员福利体系设计
作者其他创作
大纲/内容
VIP 3
第一阶段：初次见面
C 福利品
福利品 C
跟踪
二季度福利包
其他内容交互（软文）
套餐1
B 福利品
年计划付出“价值”7000元福利，会员可得到市值20000元福利品
年计划付出“价值”3000元福利会员可得到市值3000元福利品
两周
一阶段新入驻会员
收到入会礼
E 福利品
单次福利
三种套餐选择给会员更好体验
一季度福利包
高级福利福利品 A
E福利品
已存在经理级别
VIP 1
A 福利品
经理入口
主管级
备注：
总监入口
六月福利品B福利+E福利
市值125元
福利品流程及规则
1. 增加种子用户福利品传播2. 让会员增加彼此了解和认知
九月福利品B福利+E福利
第一次套餐（三选一）
4晋5
5天内发出
福利级别
七月福利品A福利+B福利
频次为两周一次
跟踪服务反馈调整
每年法定13个节日
沟通
十月福利品A福利+B福利
3晋4
入会周年纪念日
六月福利品总价值250元B福利+E福利
4月30日
一月福利品A福利+B福利
五月福利品C福利+A福利
主题
季度可选套餐
* 月* 日
入会第四季
单次福利品B 价值125元
入会第二季
反馈调整
3月31日
刺激晋级速度
... ...
二月福利品C福利+A福利
高级福利福利品 B
第一季度
等级晋级流程模块
福利品 B
活动名称“购物街”
第二次福利&五一节
级别
八月福利品C福利+A福利
*月*日生日
适合福利品SKU
四月福利
5级福利库
5级福利套餐（3选1）
单次福利品A 价值125元
信息核实完毕
有会员照片或名字
年计划付出3000元
“晋级礼”福利库
根据不同等级匹配不同价值福利套餐
每两周单次福利品市值 为500元
四季度福利包
三月福利品B福利+E福利
基本福利库
主管
30天内晋级
福利品1周年陪伴
蓝鲸会合作商家
三季度福利包
晋级礼包
单次价值420元福利品
市值420元
福利套餐5个等级：
特殊日关怀（短信祝福）
季度套餐3选1
签约
入会礼
建立合作，签约，确定俱乐部和用户关系
中级福利福利品 B
收集、整合买手信息
晋级
第三季度
季度福利包可选套餐，满足用户意向为主导
年计划付出7000元
福利套餐 2
*月*日
高级会员特权化，不同等级福利价值不同
VIP 2
福利品 D
VIP 4
领取第一季度福利包
会员生日
4月23日
进入第二阶段
“入会礼”福利库
中级福利福利品 A
市值42元
十一月福利品C福利+A福利
月福利包2个品
第N次福利
会员纪念日
第二次套餐（三选一）
主管入口
短信软文祝福，餐厅，生日蛋，糕鲜花等合作推送
5月1日
四月福利品A福利+B福利
四月福利品A福利+C福利
福利品匹配规则和发放流程
我是买手
新入驻买手第一服务印象，经济且有logo
5月15日
3季度福利包
选择福利包
套餐
第一次福利品
以VIP1会员为例福利套餐
福利品流程规则&福利品数据库 2.0
*月*日会员日
高级福利库三种福利可选给会员更好体验效果
套餐3
服务基础交互频次24次/年，每两周发放一次
入会第一季
平台签约
福利套餐时间轴匹配逻辑
年计划付出“价值”10000元福利，会员可得到市值30000元福利品
4季度福利包
年计划付出“价值”1000元福利会员可得到市值1000元福利品
红框
目的：不同等级福利品伴随买手成长陪伴，增加活跃度，刺激买手释放价值愿景：形成以陪伴为特色的服务架构，成为凤凰际平台买手的依赖意义：通过福利品激活不同阶段买手，成就买手价值服务人数：10000人交互频次：共计52次/年；基础运营福利品24次/年；特殊日（包括节日，生日，会员日等）15次/年；其他（内容交互）13次/年期限：2017年4月
3级福利库
有logo
1级--主管
目的：陪伴式服务，福利级别激励产出买手价值愿景：聚合买手，福利品激活驻买手，增加活跃度，成就买手价值意义：增强买手对“仕值”认知，提高用户粘性和忠诚度服务人数：10000人服务期限：2017年3月
节假日
十二月福利品B福利+E福利
福利交互
每两周单次福利品市值 为125元
×
福利套餐 3
4月15日
匹配进入相应等级频道
特殊会员区别对待
一月福利品A福利+B福利
发入会礼
会员分5个级别，福利分5个级别管理
其他特殊日关怀（短信软文）
沟通提醒
合并
晋级日
时间轴
单次福利品C 价值125元
60天内晋级
四月福利品总价值250元A福利+B福利
特殊节假日特殊福利
不同级别会员福利价值匹配规则
注册入会
1、会员分级制度为五个等级2、会员等级系统评估
年计划付出5000元
每个级别可获得价值依次递增，激活会员
会员一周年
单次价值42元福利品
季度福利包
特殊日期交互15次/年，不以“价值”为导向
新入驻买手第一服务印象
1级福利套餐（3选1）
每两周单次福利品市值 为1250元
1. 以陪伴时间轴为基础增加交互频次增加粘性2. 福利品服务买手赚取口碑，传播推广
初级福利福利品 B
每个级别可获得价值依次递增，激活会员进取心
4级福利库
年计划付出“价值”1000元福利，会员可得到市值3000元福利品
活动季
七月福利品C福利+B福利
等级
经理
第一次福利
套餐2
单次福利品E 价值125元
单个福利包内容：价值750元套餐
基础福利品发放时间轴
中级福利福利品 C
经济
年计划付出“价值”10000元福利会员可得到市值10000元福利品
福利品流程规则&福利品数据库 1.0
3级--总监
降级上推
2晋3
福利品渗透买手家庭，朋友等其他人脉增强用户使用习惯和认知
福利品年度规划数据库
年计划付出“价值”5000元福利，会员可得到市值12000元福利品
套餐3选1
每季度6次交互福利品
短信软文祝福，品牌方向推送内容
目的：聚合买手，初期种子用户作用最大化愿景：通过福利品保障用户留存率，买手传播招募更多会员入驻，意义：传播和聚合买手，陪伴式福利体系增加交互频次服务人数：490/人服务期限：2016年4月30日
福利品B 价值40元
4月1日
第二季度
每两周单次福利品市值 为834元
福利分3个级别
90天内晋级
以买手日常需求为导向运用多维度的福利增加留存率并激活用户
1季度福利包
年计划付出10000元
单次价值125元福利品
会员分3个级别，福利分3个级别管理
短信软文祝福，假日天气交通出行等内容；优惠餐厅，景点等通知
福利品 A
推导
福利品后期跟进服务
1. 以陪伴时间轴为基础增加交互频次提高粘性2. 以福利品为助手，激活买手活跃度3.以不同等级福利品为催化剂释放买手价值
十月福利品A福利+B福利
年计划付出“价值”3000元福利，会员可得到市值6000元福利品
福利品A 价值40元
每年13个节日
初级福利福利品 A
VIP 5
2级福利库
初级福利福利品 C
福利品交互24次其他节日交互15次
每两周单次福利品市值 为250元
第四季度
4级福利套餐（3选1）
总监级级
每月福利包
福利分5个级别
福利服务从福利惊喜升华至生活必需品从各方面深度融入用户并释放价值
2季度福利包
福利品阶段功能：
规则和逻辑模块
总监
2级--经理
已存在总监级别
第二阶段：福利陪伴
五月福利品总价值250元C福利+A福利
1晋2
人工评估
2级福利套餐（3选1）
125元/品
3月27日
入会第三季
系统评估
1级福利
1. 增加种子用户福利品传播2. 以福利品激活新会员3. 增加彼此了解和认识
3级福利套餐（3选1）
高级福利福利品 C
1、已有现状暂分三个等级2、会员等级人工评估
福利品年度规划
经理级
福利套餐 1
中级福利库三种福利可选给会员更好体验效果
1级福利套餐2级福利套餐3级福利套餐4级福利套餐5级福利套餐
初级福利库三种福利可选给会员更好体验效果
1、晋级当日可领取“晋级礼包”2、晋级可直接选择下一级别福利套餐包
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