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2016-03-31 01:50:09 0 举报essay-song
作者其他创作
大纲/内容
X10顾客抱怨处理的时效性
Y2顾客忠诚
X4服务的方便性质量感知
X11顾客抱怨处理的渠道性
X2产品可靠性质量感知
X6总体服务质量感知
X1产品可定制化质量感知
X3产品总体质量感知
X5服务的优惠性质量感知
X8企业形象
X7价值感知
X9/Y1顾客满意度
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