Vertical Cross Functional Template
2016-04-12 14:44:07 0 举报电商退换货流程
作者其他创作
大纲/内容
不符合
和客户解释，妥善处理
退换货流程
入库，通知运营退款
后台填写快递单号及告知顾客
客服和顾客说明，妥善处理
符合退换货要求
退回
店铺
提出退换货申请
填写《退换货记录表》给到店铺人员
换货
重新发货，提供快递单号给客服
符合
客服
收到货物，检查
退货
不符合退换货要求
客户
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