纠纷处理--无理纠纷流程
2016-04-19 09:16:56 2 举报
在处理无理纠纷时,首先需要保持冷静和理智,不要被对方的情绪所影响。然后,尝试理解对方的观点和诉求,以便找到解决问题的切入点。如果无法达成一致,可以寻求第三方的帮助,如调解员、律师或仲裁机构。在此过程中,应保留所有相关的文件和证据,以备后续可能的法律诉讼。同时,也要有耐心,因为解决无理纠纷可能需要一段时间。最后,如果所有的努力都无法解决问题,那么可能需要通过法律途径来解决。在整个过程中,应始终保持尊重和公正,避免采取任何可能导致情况恶化的行动。
作者其他创作
大纲/内容
等待平台介入
退款
尺码不准
退款方式
财务
沟通协调,买方提出切实证据
退货
买家退货
退款申请单
尺码无误
提出纠纷
线下退款
买家
其它结果
退货流程
买家没询问尺码
退款申请
退款申请流程
纠纷处理流程---无理纠纷
取消纠纷
线上退款
纠纷原因
买家询问尺码
无效证据
有效证据
确认收货
协商成功,根据买家要求
客服对物品进行弹性测量
关联流程
平台介入
与仓储主管核实情况
要求买家提供证据
协商不成功
客服
错发、破损、瑕疵、污渍 等质量问题
平台判定
尺码误差
协商补偿(原则20%左右不超过50%)
证据是否有效
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