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2016-04-19 10:29:07   0  举报

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大纲/内容

引入

导游是旅游业重要的生产要素之一导游业存在问题，在行业内看行业无法解决

李金早旅游工作会议

研究意义

1.基于移动互联网技术探索导游生产要素的市场化变革

2.开发设计导游信息集散与交易平台

3.探索导游信息集散与交易平台对导游生产要素的重构价值

研究方法

文献分析法

问卷调查

400份问卷，回收有效376份

SPSS 19.0

变量描述统计

信效度测量

配对样本T检验

深入访谈

20位游客

20位导游

实验法

根据游客和导游的反馈进行完善

平台介绍

游客端

导游端

流程说明

该平台对于导游这一生产要素的重构

投入

准入：职业自由化

“去旅行社”模式，取代并延伸显存导游服务管理公司的职能，实现导游职业自由化

对所有取得导游资格证书的人员开放，平台审核通过同时绑定资金账户并缴纳一定金额的保证金即可进入平台

申请信息包括姓名、性别、年龄、联系方式、导游证号、带团经验、导赏特长等

管理：管理市场化

现存不合理

薪酬不合理

导游服务质量监控不到位

导游信息全面展示平台缺失

培训缺乏效用性

导游信息充分展示，实现导游和游客的双向选择，通过市场的力量对导游的薪酬和服务质量进行调节

退出：市场淘汰机制

优胜劣汰

产出

导游提供导游服务

渠道

按质取价

学习与交流

游客消费导游服务

信息决策

按质取价

评价反馈

信息流

方向

打破旅行社作为掌握导游信息关键节点的信息垄断格局

实现信息传播的“去中心化”，每一个导游、游客都是信息传播的节点

大小

收尾

旅游业向来对新技术、新政策非常敏感，但是导游行业却显示出了与之不相符的落后

原因：旧政策下导游作为旅行社的附属，其它组织难以介入

旅游业人才流失

让旅游业从业人员“站着把钱赚了”

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