Case management

案例管理是一种系统化、结构化的方法，用于协调和优化组织内的各种资源以解决特定问题或满足特定需求。它涉及识别、评估、分配和跟踪一个或多个相关的工作项，这些工作项可能包括人员、设备、时间和资金等。案例管理的目标是确保所有的工作项都能按照既定的时间表和预算，以及满足预定的质量标准来完成。这种方法强调的是跨部门、跨功能的合作，以及对整个项目生命周期的全面管理。通过有效的案例管理，组织可以提高其决策效率，减少浪费，提高客户满意度，最终实现其战略目标。