系统上下文图
2016-04-21 10:53:14 0 举报系统上下文图
作者其他创作
大纲/内容
客服一线接入人员
查询结果（订单信息、用户信息、商户信息等）
处理过程相关信息（处理结果、处理时间、处理人等）
员工登录信息查询相关信息调用退款、超退等业务接口信息
客服二线处理人员
接入的投诉信息
员工登录授权信息查询服务信息业务处理结果
查询信息（订单信息、用户信息、商户信息等）需要处理的投诉个案列表
海燕客服系统
海燕客服系统边界
投诉个案处理信息员工工作情况
特殊投诉个案处理相关信息
客服高层管理人员
公司内部已有Service（权限服务、查询接口、订单处理接口等）
0 条评论
下一页
为你推荐
查看更多
