业务流程

业务流程是指一系列相关的业务活动，按照一定的顺序和规则进行，以达到特定的业务目标。例如，一个公司的销售业务流程可能包括寻找潜在客户、与潜在客户建立联系、了解客户需求、提供产品或服务信息、谈判价格和条款、签订合同、交付产品或服务、收取款项等步骤。这些步骤需要按照一定的顺序进行，并且每一步都需要遵循公司的规定和标准操作程序。通过优化业务流程，公司可以提高业务效率，降低成本，提高客户满意度，从而提高竞争力。