①用”框架思考“来把握整体情况
①为什么会失败？理由是？
要点十三：不能只看到表现出来的或自己已经把握的问题点，要从多个角度去把握事物。
②基本要领是”没有遗漏，没有重复“
要点十四：使用”框架思考“没有遗漏、没有重复地把握事物的整体！
③轴（切入点）改变的话观点也会改变。
要点十五：从不同的角度出发，也就是从多个”轴“（标准）进行分析的话，就可以立体多面地把握事物。
④简单成对的概念更有效
要点十六：框架首先要用”成对“的概念来搭建。然后在用”加法型“、”乘法型“、”排列型“没有遗漏、没有重复地进行考察！
②充分运用逻辑树和矩阵结构
①找到问题在哪儿（寻找感度好的轴！）
要点十七：通过”什么？（哪里？）what？“”为什么？why？怎么办？how？“这样的流程来发现问题、解决问题！
②不断追问”为什么？“”初此之外呢？来寻找原因!
要点十八：让我们采用“why逻辑树”，反复追问"为什么？“，彻底找出真正的原因吧！
③集中精力寻找真因的同时，分析、确定解决方案。
要点十九：精心制作”how逻辑树“，调动员工的工作积极性！
③同时兼具”清零思考“的视角
①迄今为止的做法行不通
要点二十：所谓”清零思考“，就是把之前的做法或成功的体验全部归零来思考！
②首先是要试着”批判“
要点二十一：避免拘泥于固有观念或习惯的”自动思考“！
③超越即成概念和固有观念！
要点二十二：对一般常识、即成概念、固有观念进行质疑！谦逊地面对事实并进行变化！
④清零思考的着眼点
要点二十三：确认”目的“和”事实“之后，通过发散思维来找出解决问题的”方法“！
⑤”不知道“是我们努力的动力
要点二十四：”懂了“、”知道了“是非常危险的状态。让我们把关注的目光投向那些”不懂“、”不知道“的事物上。
⑥掌握清零思考思维的具体方法
要点二十五：养成具体的词汇来思考、理解的习惯！
