用户在航司退票后处理流程
2016-05-30 15:30:52 0 举报
用户在航司退票后,首先需要通过航司官方网站、手机APP或者客服电话进行退票申请。提交退票申请后,航司会在一定时间内进行审核。审核通过后,退票金额会按照航司的退票政策在一定时间内退回到用户的支付账户。如果用户选择的是信用卡支付,退票金额可能会退回到信用卡账户。在整个退票过程中,用户需要保持联系方式畅通,以便航司能够及时与用户沟通退票进度和退款情况。如果在退票过程中遇到问题,用户可以联系航司的客服进行咨询和解决。
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大纲/内容
返回外部订单号
退票信息接口
确认退票人
业务系统
订单系统
N
流程外退款
航司接口
早六点轮询前一天账务明细
等待订单系统重试
用户
Flagship
支付中心进出账务接口
退款完成
机票订单退订单明细查询
Y,同步订单状态部分乘机人退票时拆单后更新状态
匹配内部订单号,挑选状态不是退票申请中、退票完成等待退款、退款完成状态的订单进行查询
返回是否正常?
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