彦悦山订单管理流程
2016-06-02 14:48:23 0 举报
彦悦山订单管理流程主要包括以下几个步骤:首先,客户通过在线平台或电话进行预订,提交订单信息。然后,订单被自动记录并分配一个唯一的订单号。接下来,订单处理人员会对订单进行审核,确认订单信息无误后,将订单状态更新为“已确认”。接着,仓库会根据订单信息准备相应的产品或服务。在产品或服务准备好后,订单处理人员会再次检查,确保一切就绪。最后,客户可以选择自取或配送,如果选择配送,那么订单状态将被更新为“已发货”,并安排物流进行配送。在整个过程中,客户可以随时查看订单状态,了解订单进度。
作者其他创作
大纲/内容
换货or取消订单
外送至客户处,电话通知客户
彦悦山订单管理流程
外送员
订单取消
收到订单,打印订单
End
换货
彦悦山产品打包指引(SOP)
打包至外送区
打包外送区
微信后台收到订单提醒后,手动输入到厨合系统
缺货
通知分店客服
核查是否缺货
有货
彦悦山运营
微信支付中操作退款
在微信管理后台选择退款
分店客服
通知总客退款
电话客户询问解决方案
厨合总客服
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