需求订单管理
2016-06-27 13:12:45 0 举报
订单管理是商业运营中至关重要的环节,它涉及到从接收客户需求、生成订单、分配资源、生产产品,到最终交付给客户的全过程。有效的订单管理能够确保业务流程的顺畅运行,提高客户满意度,同时降低库存成本和运营风险。为了实现这一目标,企业需要建立一套完善的订单管理系统,包括订单录入、跟踪、修改、取消等功能,以及与生产、物流、财务等相关部门的协同机制。此外,借助现代信息技术,如大数据、人工智能等,企业还可以实现订单预测、智能调度、实时监控等功能,进一步提升订单管理的效率和水平。总之,订单管理是企业赢得市场竞争、实现可持续发展的关键支撑。
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大纲/内容
竞价成功客户
拍卖部
持续跟踪客户
办理交车手续
竞价失败客户
需求订单管理流程
按标准调车进店
客户回访登记
事件发生24小内资料汇总
等待公司有匹配车源
邀约看车、竞价会
输出文件
账务部
接收/探寻需求明细(车型、排量、颜色、公里数、年份、价格等)
档案管理
交纳订金
接收需求,寻找车源信息,7天内反馈客服
业务A/B(运营助理)
客户需求(公司现无匹配车源)
意向买家跟踪记录表(客户属性:意向买家1)业务流转表(运营助理)订单协议交款通知单交车手续交接单(拍卖部)竞价成功客户明细(拍卖部)竞价失败客户明细(拍卖部)竞价成功回访记录表竞价失败回访记录表交车保有客户回访记录表
客户服务部
客户
邀约交车
订单客户
根据业务A/B提供的甲源信息反馈客户,促使签订订单协议
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