VOC痛点问题对焦及Review
2015-12-25 10:24:24   3  举报             
     
         
 VOC痛点问题对焦及Review是一种针对客户反馈的问题进行深入分析和解决的方法。它通过对客户反馈的问题进行分类、排序和优先级评估,来确定哪些问题是最紧迫和最重要的。然后,团队会集中精力解决这些问题,以提高客户满意度。这种方法可以帮助企业更好地了解客户需求,提高产品质量和服务水平。总之,VOC痛点问题对焦及Review是一种有效的客户关系管理工具,能够帮助企业更好地满足客户需求,提高市场竞争力。
    作者其他创作
 大纲/内容
 流程图
  暂无
  是否为痛点问题
  一线团队
  Start
  产品
  双周整理痛点问题(AB类需求)并邮件形式公示给一线团队
  VOC 痛点问题对焦&Review
  Y,新增该痛点问题
  规范
  邮件是否包含所有痛点问题
  体验
  产品&技术排期实现需求
  N,反馈新增痛点问题
   
 
 
 
 
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