客户-总体图

客户-总体图是一种用于描述和分析客户需求、行为和满意度的图表。它通常包括客户的基本信息（如年龄、性别、收入等）、购买行为（如购买频率、购买金额等）、产品偏好、服务满意度等多个维度。通过这个图表，企业可以更好地了解客户的需求和期望，从而制定更有效的市场策略和产品开发计划。同时，客户-总体图也可以帮助企业发现潜在的市场机会和威胁，以及评估自身的竞争优势。总的来说，客户-总体图是企业进行市场分析和客户关系管理的重要工具。