01上门环节用例

1. 用户在平台上预约上门服务。 2. 平台接收到预约请求后，自动匹配合适的服务人员。 3. 服务人员收到预约信息后，确认时间和地点，并准备所需工具和材料。 4. 服务人员按照预约时间准时到达用户指定地点。 5. 服务人员与用户进行简单沟通，了解用户需求和问题。 6. 服务人员开始进行上门服务，如维修、安装等。 7. 服务完成后，服务人员与用户确认服务结果和满意度。 8. 用户在平台上对服务人员进行评价和反馈。 9. 平台根据用户评价和服务人员的服务质量，进行相应的奖惩处理。