到店自提退货流程

到店自提退货流程是指顾客在购买商品后，因各种原因需要退货时，可以选择到指定的门店进行退货。具体流程如下： 1. 顾客在收到商品后，如果发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以在商家规定的退货时间内提出退货申请。 2. 顾客可以通过商家提供的在线客服或者电话客服，告知客服人员自己的退货需求，并按照客服人员的指引完成退货申请。 3. 顾客在申请退货时，需要提供订单号、收货人姓名、联系电话等信息。 4. 商家审核通过后，会为顾客生成一张退货单，并将退货单号告知顾客。 5. 顾客携带退货单和要退回的商品，前往指定的门店办理退货手续。