到店自提退货流程

到店自提退货流程是指顾客在购买商品后，因各种原因需要退货时，可以选择到指定的门店进行退货。具体流程如下： 1. 顾客在收到商品后，如果发现商品存在质量问题或者不满意，可以在商家规定的退货时间内提出退货申请。 2. 顾客可以通过商家提供的在线客服或者电话客服渠道，告知客服人员自己的退货需求，并按照客服人员的指引完成退货申请。 3. 客服人员审核通过后，会为顾客生成一张退货单，并将退货单的编号告知顾客。 4. 顾客携带退货单和商品到指定的门店进行退货。 5. 门店工作人员核对顾客的身份信息和退货单信息，确认无误后，会为顾客办理退货手续，并将退款金额打入顾客指定的账户中。