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提示：请致电400申请
是
与APP一致预付订单呢？
开始
直连：
为自有订单
订单付过钱
APP点击取消订单
为话务取消
【APP】提示：取消申请成功，取消结果将由客服通知或短信通知
否
结束
订单为已核实或发单中
通知接入话务
存在发票
执行申请取消订单并记录操作日志
订单为已创建
为团购订单
【话务】提示：取消申请成功，三种场景分别提示：① 存在发票/线下收款、联系组长；② 已提交跟单；③ 已提交疑难
【黄牛】处理阶段：提交退款
全为已确认或已取消的元素
执行自动化退款申请并记录操作日志
当前时间早于min（限时退改时间前一天的16:00，出行日期前一天的16:00）
【APP】提示：订单取消成功，积分、现金券已退回（若使用），XX.XX元现金将在3-5个工作日内原路返还
【黄牛】处理阶段：申请取消成功
存在现金券、积分支付
是否存在现金、预付卡、额度支付
【APP】提示：订单取消成功，请去团购网站退款
订单从未付过钱
小信封通知非确认且非取消元素的接入跟单
2.和3.通过调用原有追加取消单方法实现： 1、获取当前订单下元素状态为“已发单”的记录，如果存在，则进行3 2、判断对应记录的发单方式是否为EB或传真（如果存在多条，遍历处理），如果存在，则进行4 或 5 3、如果为EB，则：更改当前元素状态为“已取消”，且在对应元素发单记录中，增加一条取消记录，备注信息为“系统收回当前订单”，操作人（系统） 4、如果为传真，则：追加“取消单”；且当传真机反馈传真件发送失败时，依据当前订单是否存在跟单接入人提示，存在跟单接入人则通知“当前人”；不存在，则通知“跟单角色”格式如下，通知消息内容为：取消单发送失败，请核实！!通知消息.png|thumbnail!
【黄牛】处理阶段：退款完成
通知所有在线组长
取消按钮出现条件：1、任何订单，从没付过钱2、若非①，纯免预约订单：满足退改政策，且（没有生成券号或从未销过券）3、若非①，非纯免预约订单：满足退改政策4、订单不为取消申请中，且不为已取消5、不为渠道直连订单
【分销】提示：
开发、测试注意：确认取消订单时针对保单的处理：http://jira.yaochufa.com:8080/browse/ERPO-757注意免预约挂起处理
【话务】取消按钮出现条件：1、订单不为取消申请中，且不为已取消2、不为渠道直连订单若不满足退改政策，需进行确认提示“订单不满足退改政策，订单可能会被直接取消并自动生成退款单，确认继续？”，用户选择继续，填写取消原因并提交，进入订单取消流程。
可确认取消
【APP】提示：订单取消成功，积分、现金券已退回（若使用）
有话务接入
提交/追加疑难
退回现金券、积分
存在有跟单接入的非确认且非取消的元素
订单未过入住日期
是否存在线下收款
【APP】提示：订单取消成功，请去团购网站退款，XX.XX元现金将由要出发在3-5个工作日内原路返还（若存在退款金额）
执行订单取消并记录操作日志
1. 对已确认的供应商直连元素自动取消2. 对已发单的传真、邮件发单的元素追加取消单3. 对已发单的非EB直连的EB发单元素添加成已取消4. 对已发单的EB直连的EB发单的元素追加取消单（后期）
订单取消流程（右图）
小信封通知跟单组长
