10100107-6.27-7.15+（Beta1.0测）
2016-07-15 10:33:20 0 举报在10100107年6月27日，我们进行了一次名为”Beta1.0测”的实验。这次实验的主要目标是探索和验证我们的新理论或新技术。实验过程中，我们对一些关键参数进行了精确的测量和记录，以便后续的数据分析和结果解读。然而，实验的结果并未达到我们的预期，我们发现了一些预期之外的问题和挑战。为了解决这些问题，我们决定在接下来的时间里进行更深入的研究和改进。总的来说，虽然这次实验遇到了一些困难，但我们从中学到了很多宝贵的经验和教训，这将对我们未来的研究产生深远的影响。
作者其他创作
大纲/内容
工作时间判断周一到周日9:00-21:00
是
是否是手机来电
临时语音
短信内容：【大众点评】需修改店铺信息，电脑端商户页“写点评”右方三角形报错标志，手机端商户页下方报错标志，点击提交即可
按键选择超时/错误
人工服务
店铺信息已支持自助修改。稍后我们会将操作方式发送至您的手机，重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
您可以进入点评管家后台，在商户通模块里左侧找到营销服务分类，进行自助操作，或者您也可以联系销售进行处理。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
稍后我们会将推广通投放位等说明的查看方式通过短信发送到您的手机上。请按6输入您的手机号码，我们会将短信发送至您的手机，重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
点评举报首次反馈
9号键
等待时间3分钟
帮助消费者处理问题
“您的输入已达到最大错误次数，请重新拨打，再见。”
否
按键选择超时/错误（暂不支持此类图形）
商户星级、排序是根据商户人气、分类、用户评分等因素由系统自动评定。您可以通过提升服务质量、活动等方法提升您的星级与排序。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
账号密码找回
亲爱的商户您好，点评与美团公司已合并，如果您收到的券号是10位的，请您登陆点评商家后台进行验证，如果密码是12位的，请登陆美团后台验证。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如果您仍需人工服务请按9。
店铺信息修改及点评举报
10-10-0107
按键选择# *
按键选择# * 9
手机号位数验证
会员挂机
商户通、旺铺宝
按键选择# * 9
账号密码找回请按1验证及查询请按2财务结算与打款请按3重听请按*，返回上一级菜单请按#
输入手机号发送短信
忙时开关2是否打开
发送短信
餐饮商户
按键选择# * 6 9
推广通请按1商户通、旺铺宝请按2重听请按*，返回上一级菜单请按#
酒店旅游商户
6号键
如您需要上线新的团购，或者咨询团单上线进度，您可以直接联系门店对应销售，销售会在第一时间为您办理。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
短信内容：【大众点评】举报点评路径，点评网首页右下角-联系我们-诚信申诉：http://trust.dianping.com/home 我们会在申诉后2个工作日回复您处理结果。
结束
忙时开关1是否打开
点评举报及回应问题请按1店铺信息修改请按2重听请按*，返回上一级菜单请按#
人工服务结束邀请参与满意度调研
反馈用户点评问题请按1已反馈点评，对处理结果有疑议请按2重听请按*返回上一级菜单请按#
短信内容：【大众点评】表格位置在点评网首页右上方商家中心，点击我想合作。合作申请表格链接为：http://e.dianping.com/shopclaim/common/index 提交申请后，我们将在5个工作日内进行处理，如超时您未收到反馈，则代表暂时无合作意向，
是否为手机来电
您可以登陆点评管家，点击团购/闪惠模块，在右侧点击联系/投诉销售，进行相应操作。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
大众点评已支持自助找回密码服务，稍后我们会将链接发送至您的手机，点击忘记密码即可找回您的账户密码，请按6输入您的手机号码，如果您仍然需要人工服务请按9，重听请按*，返回上一级菜单请按#
其他问题
转入到店餐饮商服1010-5557IVR
优惠促销问题
请您在大众点评网首页右下角点击联系我们，通过诚信申诉进行举报。请按6输入您的手机号码，我们会将举报链接发送至您的手机，重听请按*，返回上一级菜单请按#
临时语音（引流）
点评举报及回应问题
按键选择
错误
您可以进入点评管家后台，在商户通模块里左侧找到店铺管理分类，在官方相册、产品发布中自助操作，或者您也可以联系销售进行处理。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
推广计划设置请按1充值续约问题请按2投放显示问题请按3其他问题请按4重听请按*，返回上一级菜单请按#
申请合作
您可以登陆商户后台-团单管理自助修改，也可以直接联系销售，销售会在第一时间为您办理。重听请按*，返回上一级菜单请按#
如您想要开开通推广服务，或者在使用推广通的过程中遇到任何问题，可以直接联系销售进行处理。如您仍需人工服务请按9
团单下线
用户拨入
推广通
短信内容：【大众点评】请您登陆点评管家后台，点击推广通模块，再点击右侧新手指南即可看到相关教程。
短信内容：【大众点评】请您登陆点评管家后台，点击右上角推广产品，进入后再点击右侧常见问题即可看到相关教程。
店铺信息修改首次反馈
团单、优惠促销上下线及变更
需要合作
感谢您对大众点评网的支持，再见
无法验证
寻找消费者
投放显示问题
子流程：按键选择超时/错误
稍后为您转接，如您下次仍需服务，请直接拨打400-660-1065
坐席是否全忙
系统将电话转入人工服务
按键选择# *
按键选择 #
稍后为您转接，如您下次仍需服务，请直接拨打1010-5557
您的来电手机已关联相应合作商户，我们会直接把该商户的账号和密码发送到您的来电手机上，挂机后，请直接查收，谢谢。重听请按*，返回上一级菜单请按#
如您想要开展自助营销服务，或者在使用商户通的过程中遇到任何问题，可以直接联系销售进行处理。如您仍需人工服务请按9
您可以联系销售，洽谈续约与充值问题，客服人员无法操作充值或续约。销售的联系方式，可以在点评管家-联系销售模块中查询。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
您的输入有误，请重新输入
正确
商户星级、排行、搜索
“您的输入已超时，请重新拨打，再见。”
“抱歉，所有的座席正忙，请稍后再次拨打。再见。”
输入错误
稍后我们会将推广计划设置的视频教程查看方式通过短息发送到您的手机上。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
开展合作需要自助填写申请，稍后会将合作申请入口发送至您的手机上，具体规则我们会在短信中告知，期待与您一起发大财。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
您可以在点评管家团购选项卡中左侧点击券状态查询，输入券号即可。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如果您仍需人工服务请按9。
请输入您的手机号
团单上线及恢复上线请按1团单变更请按2团单下线请按3优惠促销问题请按4重听请按*，返回上一级菜单请按#
稍后我们会将推广计划设置的视频教程查看方式通过短息发送到您的手机上。请按6输入您的手机号码，我们会将短信发送至您的手机，重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
财务结算与打款
团购券状态查询
商户星级、排行、搜索请按1寻找消费者请按2联系销售、对销售不满意请按3其他问题请按4重听请按*，返回上一级菜单请按#
官方相册、关键字投
店铺信息已支持自助修改。稍后我们会将操作方式发送至您的手机，请按6输入您的手机号码，重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
店铺信息修改
您可以直接联系销售，销售会在第一时间为您办理业务。您可以在点评管家后台查看销售的联系方式。重听请按*，返回上一级菜单请按#
开展合作需要自助填写申请，稍后会将合作申请入口发送至您的手机上，具体规则我们会在短信中告知，期待与您一起发大财。重听请按*，返回上一级菜单请按#
来电号码是否为绑定过商户后台账号的手机
转入酒店旅游商服400-660-1065IVR
请您在大众点评网首页右下角点击联系我们，通过诚信申诉进行举报。请按6输入您的手机号码，我们会将举报链接发送至您的手机，重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
活动发布、优惠促销
按键选择语音
欢迎致电大众点评网商户服务中心
您可以直接联系销售，销售会在第一时间为您办理业务。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
稍后就会将短信推送至您的手机，返回上一级菜单请按#，如无问题请挂机，谢谢，再见
团单上线及恢复上线
按键选择# * 6
稍后为您转接，如您下次仍需要帮助消费者处理问题，请直接拨打1010-0011
想要修改店铺信息请按1已经提交修改，未处理请按2重听请按*，返回上一级菜单请按#
点评举报再次反馈
推广通、商户通、旺铺宝
为保证服务质量，您的通话可能会被录音，敬请谅解。正在为您转接中，请稍后
次数判断（是否3次）
大众点评已支持自助找回密码服务，稍后我们会将链接发送至您的手机，点击忘记密码即可找回您的账户密码。如果您仍然需要人工服务请按9，重听请按*，返回上一级菜单请按#
非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3
每分钟播报一次：“抱歉，所有的座席正忙，请稍候。”
您可以登陆商户后台-团单管理自助修改，也可以直接联系销售，销售会在第一时间为您办理。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
您可以在点评管家对应模块中左侧，点击消费数据或财务管理，即可查看财务数据。如果您仍然需要人工服务请按9，重听请按*，返回上一级菜单请按#
发送短信：【大众点评】如您下次仍需服务，可以直接拨打餐饮商户服务热线1010-5557
内部转接进入到综会员4001（1010-0011）IVR
推广计划设置
输入超时（5秒）
开展合作需要自助填写申请，稍后会将合作申请入口发送至您的手机上，具体规则我们会在短信中告知，期待与您一起发大财。输入手机号码，接受合作链接请按6，重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
发送短信：【大众点评】如您下次仍需服务，可以直接拨打酒旅商户服务热线400-660-1065
请您在大众点评网首页右下角点击联系我们，通过诚信申诉进行举报。稍后我们会将举报链接发送至您的手机，重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
官方相册、关键字投放请按1活动发布、优惠促销请按2其他问题请按3重听请按*，返回上一级菜单请按#
您的输入有误请重新输入
如您需要团购停止售卖，您可以直接联系销售，销售会在第一时间为您办理。重听请按*，返回上一级菜单请按#，如您仍需人工服务请按9
是（暂不支持此类图形）
店铺信息修改再次反馈
充值续约问题
如您需要团购停止售卖，您可以直接联系销售，销售会在第一时间为您办理。您可以在点评管家后台查看销售的联系方式。重听请按*，返回上一级菜单请按#
团购券状态查询请按1无法验证请按2重听请按*，返回上一级菜单请按#
开展合作需要自助填写申请，稍后会将合作申请入口发送至您的手机上，具体规则我们会在短信中告知，期待与您一起发大财。输入手机号码，接受合作链接请按6，重听请按*，返回上一级菜单请按#
进入队列
发送短信：【大众点评】如您下次仍遇到消费者需要帮助的情况，请消费者拨打1010-0011
店铺信息已支持自助修改。稍后我们会将操作方式发送至您的手机，请按6输入您的手机号码，重听请按*，返回上一级菜单请按#
会员点按键评分
按键选择# *
次数3
团单变更
账户登录、团单验证及财务结算
餐饮商户请按1酒店旅游商户请按2帮助消费者处理问题请按3团单、优惠促销上下线及变更请按4账户登录、团单验证及财务结算请按5店铺信息修改及点评举报请按6推广通、商户通、旺铺宝请按7申请合作请按0其他问题请按8重听请按*
联系销售、对销售不满意
目前是非工作时间，请您在周一至周日的早上9点到晚上9点拨打我们的客服电话，谢谢，再见
验证及查询
点击6号键
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