郑力文案招商银行过错对照表
2016-07-19 09:51:09 0 举报
郑力文案招商银行过错对照表,是一份详细列出了银行在业务操作过程中可能出现的错误及其相应解决方案的文件。这份表格旨在帮助银行员工更好地理解和避免这些错误,提高工作效率和客户满意度。表格中的错误类型包括但不限于:账户管理、贷款审批、投资咨询等各个方面。通过对照这份表格,员工可以迅速找到问题的症结所在,采取相应的措施进行纠正。同时,银行管理层也可以通过这份表格对员工的工作进行监督和指导,确保业务的顺利进行。总之,郑力文案招商银行过错对照表是一份对于银行业务具有重要意义的工具,有助于提升银行的服务质量和竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
未提醒
未报警并拒绝协助原告报警
银行
银行卡使用异常
电话95555得知被骗后要求止付
持卡人告知其卡被盗后应当及时止付
报警
操作要求
仅冻结信用卡
客户
发现假冒电子银行的活动后,应当报警并向银监会报告
实际操作
电话客服止付
电子银行业务管理办法 41条第1款商业银行信用卡业务监督管理办法 56条第1款
商业银行信用卡业务监督管理办法 52条 56条第1款电子银行业务管理办法 47条
电子银行业务管理办法 41条第2款
假冒电子银行的非法活动后,应及时在其网站、电话语音提示系统或短信平台上,提醒客户注意。
出现异常登陆应当提醒
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