社区各流程
2016-07-21 20:53:01 0 举报社区是一个由居民组成的群体，其运营流程包括多个环节。首先，社区需要进行规划和设计，确定社区的布局、设施和服务。其次，社区需要招募居民并管理他们的入住手续。接下来，社区会为居民提供各种服务，如物业管理、安全巡逻、维修保养等。同时，社区还会组织各种活动，如节日庆祝、健身运动等，以增进居民之间的交流和互动。最后，社区还需要定期进行评估和改进，以确保其服务质量和居民满意度不断提高。这些流程相互配合，共同构成了一个健康、和谐的社区环境。
作者其他创作
大纲/内容
发送指令到云端服务器
同步
关单
toast更新开门状态
【认证成功】
是
修改草稿
否
待确认，未查验
用户管理
智科客服（云平台）
云平台
审核者
驳回
账号密码错误：账号或密码错误，请重新输入；验证码错误：验证码错误，请重新输入。5次错误后提示：您已错误5次，账号锁定1小时，若忘记密码请联系统管理员。验证码每次登录错误后则刷新；点击验证码可手动刷新验证码
删除
待确认，已查验
生成临时钥匙（临时小程序码/链接）
是否未登录
审核是否通过
用户端
无需回访
修改
弹窗提示进入绑定房屋流程
自动审核通过（该人房关系认证状态为已认证）
已归档
是否受理
查验
是否已注册会员
是否审核通过
重新派单
完成处理
归档
返回
获取对应门禁设备
待受理
角色管理
主动确认完成
物业
会员H5欢迎页
未审核
1.业主确认完成2.员工操作完成
是否为【已迁入】业主库匹配？
住户已迁入同一租户下手机号唯一
已下架
进入“个人中心”
已评价
提交问题工单
住户管理
进入登录流程
审核通过则绑定
已驳回
立即处理
无回访
派单
云平台管理员
小程序码或复制链接
房屋、姓名、手机
申请添加—家属/租客
关闭工单
受理
是否为【已迁入】数据匹配？
APP获取手机定位
处理中
恒家社区云平台（管理平台）
【已迁入】认证状态为已认证
业主
无会员入口
租户2
填写反馈内容、预期完成时间等
已回访
触发对应门禁
业主评价
开始
审核通过/驳回
提交报事报修
填写访客基本信息页并提交
验证指令后下发Agent传达门禁服务器开门
展示会员体验入口
不作变动
上架
员工APP用户员工账号由租户员工添加多个地方
房屋基本信息
待回访
已受理
会员H5页
租户N
已接单
已审核
绑定时证件号码、姓名、手机一致自动认证关联房屋
绑定房产
资源管理（系统功能菜单维护）
展示会员等级入口
是否展示会员入口？（后台开关）
进入开门页面（带造访房屋、访客姓名、有效期）点击开门
已完成，待评价
【未通过】
访客点击小程序码/链接
1.业主提交报事报修2.员工提单
添加文章
员工提单
受理/派单
物业（管家/云平台）
回访
草稿
触发访客邀请
已关单
点击授权
已完成
业主添加成员
业主APP注册用户手机号唯一
结束
返单转单
开始处理
员工同一租户下手机号唯一
服务端
撤回
未通过
接单
评价
定位获取城市是否等于上次城市？
是否已登录？
待审核APP提交关联房屋
是否未绑定有权限房屋
待确认
已派单
确认完成
请求服务端并上传城市编码及时间
SaaS管理后台
已撤回
触发开门按钮
不上报
管理云平台
已迁入住户新增/编辑
业主撤回
智科
回访员
用户申请绑定房屋—业主
处理人（云平台）
已提交
保存本次城市及时间；状态变更为预警
客户管理
当点击审核时信息若已被处理，提示：“该信息已被处理”点击确定后刷新当前数据
客服
编辑者
城市是否属于重点城市？
用户端租客/家属
1.【已迁入】在云平台新增及导入；2.【待审核】租客家属自主申请，与[已迁入]数据中匹配不上的数据会到“待审核”下。（指房屋、姓名、手机不同时）3.【未通过】在待审核中，被业主或云平台拒绝的数据。4.【已迁出】展示迁入过又被迁出的数据。已迁出，可再次迁入，迁回后数据业主端历史数据仍存在。5.已认证为该手机用户在APP绑定该房屋成功。
用户端业主
下架
批量导入房产，业主信息已填则自动关联或创建住户信息
【已绑定】
维修师傅
关闭或重编辑提交
待评价
租户1
否
房产管理
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