应当由同级其他国家机关处理的，不予受理，并书 面告知信访人向有权处理的国家机关提出。行政机关内（特别是上对下），需要转送、交办。
国家机关应当根据法律、法规、规章和政策的规 定及时办理信访事项。办理期限：30日（+负责人批准延长60日）
第16条人大及其常委会
信访事项涉及的有关建议、意见或者投诉请求不符合法律、政策规定的，国家机关应当对信访人做好解释和疏导工作
经信访复查、复核，复核机关作出最终意见并书面送达信访人。
信访事项已受理、已办理终结的，书面告知信访人不再受理。
信访人对人大及其常设机关、审判机关和检察机关 的信访事项办理结果有异议，要求重新处理的，按照有关国家机关 规定程序办理。
登记、 录入网络信访平台，能够当场答复的，应当当场答复；不能当场答复的，在五个工作日内按下列规定作出处理：
信访事项办理终结
第17条政府
应当通过诉讼、仲裁、行政许可、行政确认、行 政裁决、行政给付、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访不予受理，告知信访人按法定程序提出。
此处办理结论引自国务院《信访条例》。其他流程均参考2016年8月1日施行的《浙江省信访条例》
信访人对行政机关的信访事项办理结果有异议 的，可以申请复查；对复查意见不服的，可以申请复核。
信访请求缺乏事实根据或者不符合法律或者政策规定的，不予支持。
行政机关作出信访事项办理结果，信访人未在规定期限 内申请信访复查、复核的；
法定途径优先
第18条法院、检察院
信访人与相关主体就解决信访事项达成协议并履行完毕的
信访请求事实清楚，符合法律或者政策规定的，予以支持
依法应当由本国家机关处理的，应当受理并书面告知信访人。
