vertical cross functional process
2016-08-01 13:49:30 0 举报
垂直跨职能流程是一种组织内的工作方式,它强调不同部门或团队之间的紧密协作和信息共享。在这种流程中,各个部门或团队在完成各自任务的同时,需要与其他部门或团队进行有效的沟通和协调,以确保整个项目的顺利进行。这种流程有助于提高工作效率,减少重复劳动,降低错误率,并促进创新和知识共享。通过实施垂直跨职能流程,企业可以更好地应对复杂的业务挑战,提高竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
回收安排维修
故障
预约
负责人
检查镜片,安排再次验光
质量差导致损坏
戴后眼睛不适
免费提供补偿服务
服务不周到
理疗
免费安排一次
客户
帮助安排优先预约
电话总是打不通
客户入店投诉流程
治疗辅助过少
满意后,离店
安排修理
硬件
配镜
耐心接待,辨识投诉类别
损坏
护士
怨愤入店
会员
客服
若仍不满意,继续协调,试图达到需求
区别于非会员优势不明显
网上操作无效
回收并派新
等待时间过长
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