排队运营
2016-08-03 13:50:29 0 举报
AI智能生成
排队运营是一种广泛应用于各类服务行业的管理方法,它通过让顾客按照先来后到的原则依次接受服务,以保持现场秩序和提高服务效率。在餐厅、银行、医院等场所,排队运营能够有效地避免混乱和拥挤,确保每位顾客都能得到及时、优质的服务。同时,排队系统还可以通过预约、叫号等方式,让顾客提前了解等待时间,提高顾客满意度。总之,排队运营是一种科学、合理的管理方式,对于提升服务质量和企业形象具有重要意义。
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大纲/内容
客服组
400电话
<span style="font-size: 18.018px;">技术支持,接听(人员处理分配)</span>
线上直接处理
线下派单维护<span style="font-size: 18.018px;">BD</span>处理
具体操作流程制定
备案数据,进行分析汇总
客服手册
制度监察组
BD监管
拜访情况检查
抽查结果数据反馈
制定BD失职处罚条例
通报批评
绩效等级评定
职级连带处理
<span style="font-size: 18.018px;">系统流程优化组</span>
线上数据分析
在线商家数据
排队叫号量数据
城市
用户使用数据
留存、拉新
线下数据分析
客服数据
400数据
BD维护数据
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人员分配数据
库存数据
采购数据
总部库存情况
城市设备留存与输出情况
资产中心
流程优化
客服流程
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