药师咨询
2016-08-23 10:17:55 0 举报
药师咨询是一个专业的、为患者提供药物使用建议和指导的服务。药师是经过专业培训的医疗专业人员,他们对药物的性质、作用机制、副作用等有深入的了解。在药师咨询中,患者可以向药师询问关于药物的各种问题,如药物的使用方法、剂量、相互作用、不良反应等。药师会根据患者的具体情况,提供个性化的药物使用建议。此外,药师还可以帮助患者理解医生的处方,解答患者在用药过程中遇到的问题。药师咨询不仅可以提高药物使用的合理性,减少药物的不良反应,还可以提高患者的治疗效果,提高生活质量。
作者其他创作
大纲/内容
益家人/Pass
否
推送给匹配的药师
判断是否首次咨询并领取了优惠券
匹配后台药师
药师提供的商品或组合链接增加了员工参数,只提供“直接购买”的按钮来判断是否结算成功
判断用户是否退出咨询,退出则提示接诊失败,无退出且20秒内无成功接诊
申请成为在线咨询药师
重复在线咨询模块
提示“恭喜您获得益丰健康o2o**元无门槛优惠券1张,即日起即可消费”输入手机号码领取,同时气泡提示“优惠券已放入你的钱包中”
是
o2o
有,匹配时加上疾病类型因素
“您的评价信息有变动”点击进入个人中心
点击接诊
判断是否审核通过
发起售前咨询
点击药师推荐的商品弹层商品组合详情页,点击药师推荐的用药搭配方案弹层组合详情页,价格和库存取当前用户所匹配到的门店的价格
药师咨询(o2oV2.1/益家人v2.0/PASSv3.0/微信v3.0)
推送
提示绑定会员
后台可配置
填写自己擅长的科室或疾病类型
收到推送“您的1条新的咨询”
风湿、肝胆、高血压、泌尿系统、糖尿病、母婴
跳转到微信商城进行用户登录判断、收货地址处理和结算
“您的绩效信息有变动”点击进入个人中心
判断弹出层商品是否支付成功
将状态改为“可接诊”
判断离上次点击是否超过10min
点击立即购买
V1.0版本暂时不做被覆盖部分
微信
计入员工绩效
end
判断是否有慢性病标签
是或否
首次咨询有礼
直接进入微信商城首页
判断微信号是否绑定了会员
系统给出提示语,您好,我是工号3337张药师,微信号是kad106,平时用药期间或者价格方面 ,有什么问题可以随时咨询我,请问今天您需要咨询什么呢?
匹配条件:需同时满足匹配时药师没有在咨询中状态+可接诊状态+距离上次成功接单超过10min
点“X”关闭弹层
判断是否有空闲的本部药师
点击推送跳转咨询方的会员画像,如未登录则显示当前用户未登录,界面上提供接诊按钮
用户进入咨询首次发言(文字、图片、语音不限)
上轮咨询结束
员工的评价系统
提示是否您有一张优惠券,是否现在使用,选择是
咨询中状态
判断接诊是否成功
状态变为:非咨询中
无提示
判断用户是否首次咨询
是和否均做
未登录用户只能新增收货地址,新增后点击立即购买进入结算页,同时判断这个号码是否在CRM已存在,不存在新增一个会员,存在则调用这个会员ID
系统给出自动提示语“广告语,欢迎咨询在线药师,很高兴为您服务。”
姓名、门店、药师职称、擅长疾病
推送至益家人
程序进程被杀S或退出程序或用户15分钟未发言视为“返回”
是,进入药师管理列表
开始
有
员工的绩效体系
进入咨询页面
绑定会员
进入咨询界面,状态变为咨询中
判断是否给予了评价
广告语由后台配置
放弃绑定
判断离成功接单超过10min
药师管理
统一管理后台
员工列表的评价+1
分配给所有空闲的本部药师
点击“在线咨询”
点返回时提示是否给予评价
无
提示:药师全忙中,请稍侯!
向后台申请调用同一个咨询页面,保留咨询聊天记录
支持用户上传图片、选择用户的历史订单、添加表情和输入文字
支持药师上传图片、选择益丰的任一商品(o2o链接)和用药搭配方案、添加表情和输入文字
0 条评论
下一页