pob
2016-08-23 12:33:27 0 举报AI智能生成
pob
作者其他创作
大纲/内容
工作流程
告知司机线下点位置
司机到达线下点说明问题
绿色通道人员配合解决司机问题
工具：电话（紧急问题沟通）&微信群（便于沟通）&谷歌在线表格（挂靠&记录问题）
基本原则
解决问题范围：到场司机接第一单前问题均需解决
工作时间：每天10:00-18:00
工作目标
提高signup-->activation，activation-->dft 转化率
增加租赁公司signup总量
租赁公司线下点的合理规划
合作商家的合理规划
改善zyj&partners网站
及时更新车型表&车型库
日常管理
司机到达率问题：短信实验小组
线下点是否合格&规划是否合理：外场勘测小组
pob商务谈判效果好：商务谈判小组
pob线下点服务质量保证：租赁公司培训小组
绿色通道业务人员业务水平保证：内部质量监控小组；
形式：每日总结&每周考试
租赁公司转化率保证：租赁公司效果检查小组
基础问题解决速度保证：基础信息更改小组
保证组员对工作的期望值
每周例会
每3周1v1
定期团建
定期组织内部学习
保证zyj完全开放功能前的正常激活：doc check 小组
职业：暂无
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