Horizontal Cross Functional Template
2016-08-29 10:52:34 0 举报Horizontal Cross Functional Template是一种跨部门、跨职能的协同工作模式，旨在促进不同团队之间的沟通与合作。在这种模式下，各个团队的成员可以跨越部门界限，共同参与项目的各个阶段，从而实现资源共享、知识传递和创新思维的碰撞。这种模板强调团队合作的重要性，鼓励员工跳出自己的专业领域，学习其他部门的知识和技能，以便更好地为项目的成功做出贡献。通过实施Horizontal Cross Functional Template，企业可以提高员工的综合素质，增强团队凝聚力，提高项目的执行效率和成功率。
作者其他创作
大纲/内容
Update knowledge 、focus on +1 result changes and customer answers
immediately
Abnormal cases>3 or not
update knowledge
Confirm the problem、give a solution and create tickects +1
within 5 minutes
Abnormal cases happened
raise hand and give feedback
business problem
3
customer：Bara、Jeanne商家：未晚、郭佳
SP POC
Whether have solution in advance
Judgment business problem or service product problem
service product group
service product group：耿震（Gene)
Knowledge group
Problems found in internal channels
Y
SP agent
Give a solution to SP Liaison officer
close
customer：Cherry、 Vicky商家：未晚、郭佳
BusinessPOC group
notify sp agents
service product problem
Notification by plan
Escalate WO
group name:20191111 SP&IH communication（值班群）
N
customer
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