退货退款流程
2016-08-29 11:51:50 0 举报当您需要退货退款时，请先联系我们的客服人员，告知您的订单号和退货原因。我们会尽快为您处理退货申请。在收到您的退货商品后，我们会进行质量检查并确认完好无损。一旦确认无误，我们会立即为您办理退款手续。退款将原路返回至您的支付账户，具体到账时间取决于银行处理速度。整个退货退款流程通常需要3-5个工作日完成。请注意，如非质量问题的退货，可能需要扣除一定的手续费。如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。感谢您的支持与理解！
作者其他创作
大纲/内容
等待卖家退款
进入订单页面
协商失败
系统自动同意退款
请求商城客服介入
否
退款成功
修改申请信息（原因、说明、凭证）
卖家逾期未操作
卖家是否同意申请
退款
双方联系沟通买家重新下单
逾期未操作
换货
申请信息不符合要求
其他原因（双方协商失败）
填写申请信息（原因、说明、凭证）
是
换货（卖家收到退货后退款，买家重新下单）
双方协商解决
是否已经确认收货
申请退款
退货（卖家收到退货后退款）
等待卖家确认
申请退货
等待卖家确认收货
买家寄出退货
申请售后
是否收到退款
再次提交申请
退货退款流程
系统自动同意申请
卖家确认收货并退款
卖家同意退款
退货
申请退款（无需退货）
收到退货有问题
收藏
职业：Web前端开发
0 条评论
下一页
