发票系统1

主要是对公打款信息的核对和转交

代理商系统添加前端订单功能

后台手动添加订单，增加来源

适用小额订单发票业务

后台支持自定义额度秀点添加

所有发票申请全部线上完成

发票信息

购买申请流程

查询流程

发票信息审核流程

开具状态

寄发状态

各位领导和同事 基于近期一些沟通，对发票相关流程优化相关点，整理如下： 整体流程期望达成的目标：所有发票的申请财务侧可以独立完成，不再需要衍辛、李瑶、于静三方才能沟通完成，目前需要认为统计和沟通才能完成的关于发票的事宜全部整理成线上操作完成 1、 目前购买流程和开发票流程是分开进行的 能否参考京东等电商系统，在购买的同时可以打钩选择是否需要发票，将购买和开票的流程整合到一起，这样相对效率较高，秀点目前只有500的购买，建议增加更大的金额，这样就会少出现多笔多单的情况，同时也可以更好的支持8月推广功能秀点支付上线后对大额秀点的需求 2、 目前查询发票开具的信息好像只有在购买下单的弹出窗口中，用户时长因为要看发票申请信息而多次点击支付，我们的后台统计是按打开支付页面来统计下订单成功和失败的，这样会让订单支付的统计无法反应真实情况，用户使用也不是很方便 建议将编辑开票需要资料的页面找个更好的露出地方，这样也可以避免线上申请和发票邮箱同时申请造成的重单事件 3、 有用户反馈，每次下单都需要重新提交公司资质等信息和附件 建议安排测试一下支付流程 4、 目前财务后台开具专票的时候，能够参看的信息还不足够多，每次都需要人工从客户上传的图片资料中手动打字出来，流程繁琐，而且容易出错，也造成了开专票的进度缓慢 建议在用户交专票所需信息的时候增加几个项目，让用户自己手动填写，同时保证第二次开票的时候有记忆留存，类似京东购物车的样子，对一些每次都一样的信息有留存，用户第二次购买只需要选择即可 5、 目前后台发票审核驳回功能需要测试是否好用，现在客户提交的资料有误，多是通过人工的方式告知问题再哪里后，通过发票邮箱提交上来的 建议优化发票驳回系统，只要客户提交的资料错误，财务这边可以直接进行驳回处理，并可以明确指明问题所在，减少客服和直销支持同事一对一联系客户说明的工作 6、 目前如果客户突然需要换票的情况，目前无法在系统中重新撤回提交 建议客户开放一个重新撤回提交的按钮，在一定的发票处理状态下，用户可以对开票信息进行撤回重提的操作 7、 目前客户在提交发票申请后，查看不到是否提交成功申请，也无法知道开票的开具进度， 建议增加一个模块，可以让用户自行查看发票开票进度，并增加一些必要的发票进度状态，目前只有未开具，已寄出两种，是否考虑增加一个中间状态，已受理或者审核中 8、 目前发票快递信息完全不能查看和推送，本条和第七条是客服接待发票问题中大量的问题所在点，大多数客户问客服的都是想知道自己的发票状态 建议可以让用户在订单中，直接看到自己的发票状态和物流流程 9、 目前对公打款的用户由于没有走官网的支付流程，没有订单，也就没有办法在线申请发票，只能通过发票邮箱人工联系客服申请，而这里由于线上发票邮箱的露出，衍辛和李瑶这边会出现很大比例的订单重复的，给财务的工作造成很大的不便 建议给对公打款的用户开一个途径，可以自行完成对应资料的上传，并开设在线订单，这样可有效避免上面问题出现，将工作只缩减一个人的范围 10， 订单分类的“其他”项目进一步拆分为有赞、淘宝、对公打款，并最好可以增加填写对应的有赞、淘宝订单的备注的表单项目 这个是今天新增加的，晓梦那边已经在做了这个