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萃美运营体系
2016-09-20 18:24:22
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运营规划
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大纲/内容
商品组
内容组
1、创客微学院内容建设，包含：萃美商品推广、商品销售技巧、团队驱动；2、萃美新功能发布，对接创客指导；
用户组
体验组
活动策划组
产品组
萃美运营
C端运营
数据组
1、对后台订单进行维护，处理特殊订单、及时安排供应商发货的和退款；2、组织团队处理日常用户投诉和反馈，及时传递用户问题至运营团队；3、引导用户购买平台商品，抵消他们疑虑。
1、针对萃美用户体验进行反馈，并与产品、B、C运营组提供意见；
1、依照供应链商品（标品、非标）进行价格核算进行商品上架、下架；2、针对商品进行规划，分类；3、提供商品数据，为活动策划组做数据支撑；
1、平台主页规划，活动专题上下架；2、整体内容规划、运营策略制定及执行；3、负责制定互联网营销渠道的拓展维护、合作，包含自媒体类、新媒体类；4、线下活动内容活动策划及结合。
1、跟踪运营数据，根据分析结果不断优化运营路径。
B端运营
负责人
1、创客用户群维护，问题解答，定期创客线下、线上活动策划；2、了解创客需求，反馈创客意见；
订单客服组
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