surfond用户引导与行为分析思维导图模板

完善资料

有什么激励机制？

有什么纠错机制？

修改资料

首页

初始化内容

查看初始任务-引导相关任务功能

查看、引导初始日程

初始的首页吸引我了解的原因在哪里？

我会在里面做什么交互？

引导功能教会了我什么?

告诉我这是一个入口，可以查到我最主要的信息

surfond初始介绍文件，公文形式

后续自动添加

后续手动添加

首页信息太杂乱，如何整理？

所有对象都可以拖拽移动、删除，交互方式一致

首页信息如何筛选？

左边的色卡是筛选开关，可以通过色卡筛选对象

首页便签是否还有其它的表现形式？

现阶段是每排两个的列表形式，后续可以增加排列方式

什么样的交互提示告诉我，我可以把这个对象添加到首页呢？

首次登陆应该有提示：长按对象可以发送至首页哦

在设计层面能否对几类对象统一设计，类似卡片等形式，引导用户操作

我为什么要把对象发到首页上面来？

集合多类信息，统一跟进，快速入口，可以快速跟进已阅/未阅状态，提高协同效率

即时通信IM

临时IM

沟通的命名规则是怎样的？

初始命名为xx、xx的临时沟通（xxxx-xx-xx时间创建）

所有群成员都可以编辑群名

我怎样管理沟通中的联系人？

建立群聊的人自动成为管理员

所有人都可以添加群成员

只有管理员可以删除群成员

添加成员后原有群名称改变，群内沟通记录、任务等无变化

我怎样找回之前的沟通群？

默认按照时间由近及远排序

可以通过我的任务找回发布任务的群沟通

可以在全局搜索中查找之前的群

支持聊天记录搜索

支持成员搜索

支持任务搜索

我怎样把一群有相同属性的人快速找出来？

可以通过标签搜索，可以全选统一标签下的所有人

如果我有一个我和张三、李四的群，那么当我建立临时群又只拉了他们两个人的时候，这个新群会和原来的群合并么？

不会，但是聊天记录可以分割显示其它群聊成员完全相同的群的聊天记录，并支持快速跳转（待讨论）

如何防止IM群聊过多？

群聊信息保存多久？

本地永久保存，服务器保存90天（依赖IM套件支持）

聊天记录的防泄密能力有哪些？

防截屏？

不可分享？

澡堂模式？

通用内容

对于群内对象有哪些操作？

文字/多条文字

表情

语音/小视频

文件

H5网页

我是否可以发起# #的话题？

可以，参与话题的用户需要在后面输入##，系统可以自动检索沟通流形成话题（待讨论）

我是否可以@别人？

可以，被人@后的消息提醒和红点提醒需要有不同

组织架构IM

组织架构层级很多，我如何选择正确的群聊？

对于在哪个群进行IM，系统没有限制，用户应该尽量选择最小匹配的群架构进行IM

不同组织架构群里面的内容可以自动同步么？

没有不同群消息信息同步的机制

组织架构群能否添加/删除成员？

可以在后台操作添加删除，在APP端操作添加成员后，自动生成原有组织架构成员+新成员组成的临时IM群

组织架构群有何特殊之处？

后续会集成部门公告、公文等

组织架构群有明确的群管理员管理事宜

联系人管理

添加联系人

查找手机通讯录、微信联系人

已经加入surfond的联系人

添加好友

未加入surfond的联系人

系统通过手机号码发短信邀请

用户发H5邀请联系人加入

操作流程如何？

新建联系人界面-点击“生成我的专属连接”-分享

对于用户的激励是什么？

用户与联系人沟通、协同

用户获得系统奖励，花&卡片&活跃度排名

在最开始没有联系人的状态，我是不是无事可做？

自我管理

管理自己的任务情况、日程情况

通过能力评测、个人日志等功能记录管理工作、生活情况

虚拟团队管理

建立虚拟团队，通过微信公众号、H5页面等形式协同沟通

……

交互上，我怎样区分添加客户联系人和个人联系人？

在添加用户的界面可以选择客户联系人还是个人联系人，类似于分组，默认是个人联系人

添加客户联系人并不增加功能，还有企业追查的风险，我为什么要把联系人添加为客户联系人？

企业的kpi控制-要求员工的客户数

客户通讯录里面联系人的沟通历史、会议历史可以直接被企业考核

在后续产业链、企业广场等功能设计中，客户联系人的权重应该高于个人联系人

微信联系人可以直接添加么？可以获取哪些微信信息？

需要开发同事调研

直接搜索手机号码、电子邮箱

添加好友

系统发出短信邀请

通过我的二维码

非surfond用户，邀请注册并下载

屏蔽/删除联系人

两者效果的区别是什么？

屏蔽：不可见他的沟通内发言；通讯录内

操作的流程如何？

填写联系人信息

填写备注

填写标签

填写的标签有什么用？

子主题

我如何把联系人分组？

填写沟通情况

我如何快速填写沟通信息？

我为何要填写沟通信息？

联系人互动

建立联系人任务

为什么要建立联系人任务？和普通任务有何区别？

好友评价互动

这个好友评价对我的激励是什么？

如何防止恶意评分？

联系人动态

联系人动态的作用是什么？

联系人发布到首页

任务管理

任务的发起

在哪里发起任务？

有哪些快速发起任务的办法？

能否发任务给并非我联系人的群成员？

能否发任务给我其它群的群成员？

任务的跟进

怎样收到新的任务？

如何快速填写任务状态？

任务很多的情况下如何快速找到？

怎么把我的任务再分配给其它同事？

线上任务进展如何体现？

线下任务进展如何体现？

我做了这么多任务，怎么体现我的工作量？

本来是大家一起做的任务，我的做完了，张三还没完成，拖慢了我的进度，这可怎么办？

我不在群里，别人给我发了任务，我如何跟进？

可以在我的任务进入任务详情更新任务进度

任务的关注

作为非干系人，我如何关注这个任务？

点赞或留言即关注该任务，所有任务进展会有更新

非常重要的任务，怎样快速查看随时跟进？

发布至首页

任务进展有更新，我如何知晓？

通过消息可以知道任务的进展

任务进展有更新，我如何查看？

可以在首页或我的任务页面快速查看，也可在沟通中查看

任务的输出文件，我如何快速查看？

作为任务干系人，可以在我的文件查看；在消息提醒界面可以进入详情查看

任务的输出文件，我要修改，怎样操作？

可以直接编辑、批注、以此文件重新发起任务

这个任务的情况我有话说，怎么操作？

可以评论，点赞

这个任务虽然标注已完成，但我还有疑问，怎么办？

可以重新修改任务状态为未完成，也可以继续评论；修改状态后干系人会收到消息

其它任务相关

任务发布到首页

点击发布到首页的任务，我能做什么？

可以在首页查看基本信息、排序、点击录入任务完成情况

首页的任务便签给了我哪些信息？

时间、进度、负责人/发布人、任务描述

任务的外部分享

谁能分享？

任务发起人在可见范围内选定可以分享后，所有人都可以分享，且可以二次分享

被分享的人进入H5需要什么信息？

手机号+验证码，用户标识为手机号码，如：移动用户13122334455

被分享的人进入H5可以干什么？

开放评论和点赞

被分享出去的安全问题如何控制？

外部分享的用户，可以成为任务负责人么？

不可以，难以确认用户信息；

组织管理

如何创建/认证组织？

我能否主动加入组织？

不能，可以填写所属组织，但需要组织方面的认证

新同事已经是我的联系人，加入组织后如何展现？

联系人信息从个人通讯录移至企业通讯录

组织给我的资源我能否带走？

原则上不能，但是可以在最近的临时IM内添加IM成员为联系人，原有聊天记录保留

离开组织我的哪些信息会消失？

企业通讯录、客户通讯录、企业群发布的任务、企业群聊窗口

我如何与别人交接我的工作？

在系统后台，管理员点击交接工作给xxx，所有的任务即完成交接，新的接收人会得到提示

我的

我的对象

我的任务

任务方块的大小是什么意思？

大小代表任务deadline剩余时间，剩余时间越少，方块越大

我怎样管理我的任务？

可以上下拖动，确认优先级

在任务方块中我能得到什么信息？

任务概述、任务的计划完成时间、来源

我的文件

这里包含哪些文件？

我的收藏、关注任务输出（自动添加）、我接受的文件

是否可以分级管理？

可以，分级管理类似于文件夹

文件搜索功能是怎样的？

支持office文件内容搜索，支持搜索标签、文件来源（发件人、分享人、输出附件上传人）

文件的标签如何添加、管理？

长按可以添加标签，标签可以在标签池中选择，也可以重新输入，个人的标签池是通用的，联系人和文件可以使用同一个标签

能否编辑、批注这些文件？

可以，对于office文件的批注输出图片，H5批注相当于评论

编辑、批注后的版本和原版是否都保存？

编辑后建议形成新版本，并记录多个版本信息，批注后源文件保留

如何删除我的文件？

长按删除，对于任务输出的文件，文件的删除只是删除了索引，文件本身不删除

我的日程

日程中创建任务

我的群组

我的应用（暂无）

我的报表（暂无）

自我管理

别人评价

个人记录

我为什么要填写三省？激励机制是什么？

相比于絮语日记，三省有引导，简单，长期填写可以形成自己的心路历程，也便于系统分析、画像

长河的意义是什么？

还会有什么形式？