手猪颠覆式创新讨论
2016-09-25 19:50:44 0 举报AI智能生成
手猪颠覆式创新讨论是一场关于如何在现有市场中通过创新思维和技术手段，实现产品或服务的颠覆性变革的探讨。参与者们将围绕如何突破传统思维框架，挖掘潜在需求，以及如何运用新技术、新商业模式等手段，为消费者带来前所未有的价值和体验展开激烈的讨论。在这个过程中，大家将分享各自的成功案例和失败教训，以期激发更多的创新灵感和实践勇气。最终，这场讨论将为参与者们提供一个宝贵的交流平台，帮助他们在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续发展。
作者其他创作
大纲/内容
用户快速找到精准服务/服务商的路径
方式
找的形式
有趣
方便
简单
服务商如何更好地发现精准的需求用户
郭景
用户快速找到精准服务/服务商的路径
搜索
现有大搜索列表
1、过滤：价格排序时，贴心过滤掉部分服务；
2、增加服务商在线 权重（在线才有加权）
3、增加近期成交的服务/店铺 权重
4、直达：推荐部分精品服务（好评率高、近期有成交、服务商在线、同城优先）
增加 趣味搜
1、搜图片：上传图片，搜类似案例图片（案例图片含：商品的头图和店铺案例中的图片）
2、猪猪机器人：人机对话，说出你想要的，开启智慧搜（同时还帮用户一步步明确了需求）
扫一扫
1、扫一扫：入口调整，现在在搜索框中不容易找
2、增加 扫图片：扫描图片识别图片，寻找类似的服务/案例，类似上面说的搜图
策略运营（策略产品，无需运营人员维护）
策略产品
1、策略专题：排行榜等策略产品，精选好评率高、成交转化率高的服务
2、策略专题：发现好店
3、……陆续添加
关联销售 产品
1、高重复消费类目
2、关联消费类目
简化雇主成本
1、服务商可以设置资助问答，雇主输入1234逐级进行钻取，自助问答可以置入呼呼，也可置入店铺、服务页面
2、呼呼，设置雇主常见问题，简化雇主的输入过程
3、置入平台对雇主的推送内容，例如：猪小戒 交易事项提醒，精明的雇主 某某类目的80%成交价格区间是…，交易大致流程，可以置入呼呼，也可以置入店铺、服务页面
懒惰的雇主
1、推出咨询产品，雇主发出问题或需求，服务商主动联系雇主解答 ，类似发需求或招标，不同于高大上的八戒咨询
2、社会化登录
服务商如何更好地发现精准的需求用户
第三方应用
1、接芝麻信用
1、服务商收款支付宝账户芝麻信用
调用数据，展示给雇主
芝麻信用分高，新店可以加权
2、雇主接芝麻信用
授权就送猪猪表情包
其他权益
2、接微信
1、社会化登录
服务商主动出击
1、用户来到服务商店铺（任何页面），推消息给服务商，服务商可以主动联系雇主
2、服务商的电话，从底栏拿掉，电话移到呼呼、店铺页、商品页中，底栏强化呼呼
周梦龙
用户快速找到精准服务/服务商的路径
每日推荐服务
每日官方针对热门类目推荐一款服务，用户可直接购买，减少寻找成本
雇主输入企业情况（选择选项），一键自动为用户匹配相关服务／服务商
根据风格找服务商，logo 设计用户上传图片，自动为用户匹配风格相同的logo提供服务商
根据用户浏览路径在猜你喜欢等板块中推荐相关服务
官方优化列表页服务类别，现有列表页相同频道下价格差别也较大，增加用户搜索成本，筛选条件应该尽量更加细化。便于快速寻找。
记录用户购买行为，下次打开app时，推荐已买服务关联的后续服务。
针对同一类目的服务，针对不同维度进行分类，官方给出服务／服务商评分，可提供给用户对比的功能，得出综合得分，作为用户的参考依据，同时可促进服务商提高服务质量。
加入社交元素，用户可询问已买过的用户关于服务和服务商的情况。减少选择成本和未知成本
官方给出每类服务的指导价格，（类似58到家给出的价格标准），用户选择时可更有参考依据（用户可能并不知道选择一个服务需要多少钱），也可规范服务商的价格
服务商如何更好地发现精准的需求用户
服务上可将每日的工作情况记录成工作日记，图片形式，也可做成全景图片或者超宽图，用户可利用手机重力感应左右摇晃查看，可让用户啊看到服务商的工作状态和工作环境
针对服务商对应类目下的浏览用户，每日为服务商限量提供几个联系方式，可让服务商主动去进行沟通。
服务商积极介入八戒咨询，包装个人主页和成功案例，提供高质量咨询解答，直接获取有意向雇主信息，转化为交易。
邓腾
用户快速找到精准服务/服务商
圈用户
搜索
SEM
ASO
订阅
与zaker、今日头条合作，或投广告
豌豆角一览，输出服务内容
关注
微博广告
主动访问专业网站
垂直网站合作
人人都是推广员
推荐身边的朋友来猪八戒下单，赚佣金
拓宽服务品类
游戏服务：游戏代练，游戏陪练，带你玩游戏升级，游戏装备交易
问答服务（苏平）
求职招聘
校招：面经分享，交流
社招：公司岗位评估
APP分裂
网店服务APP
设计大师APP
推广专家APP
植入后续业务，如知识产权、公司注册
开发高手APP
...
短路径
发需求
传统方式：用文字表述需求，适合做语义分析然后进行关联推荐
图形识别：拍现实生活中的物体，做类似的东西，如logo、包装、海报、画册
语音识别：语音发需求，分析关键词然后进行关联推荐
人工服务：直接联系客服，说出自己的需求，人工分配订单
二维码：拍二维码上传，做一个类似的产品（网站、APP）
分类导航
分类扁平
精细化属性筛选
快捷操作
回头客：找合作过的服务商下单
包月、包年服务
批量购买，折扣刺激
下单后做关联推荐，引导用户再下单
红包引导
送增值服务，如法律文书、免费商标查询
主动咨询：多次、长时间浏览但未下单的用户，给用户打电话，了解需求和顾虑，引导转化
服务商发现精准的潜在客户（钉耙）
名片工具
名片交换
名片分享、保存
交流工具
发送案例
移动店铺
案例展示
服务展示
客户评价展示
扫码下单
订单管理工具
CRM工具
未成单用户定期骚扰
有周期性需求的用户提醒定期拜访
日常关系维护
消息发布工具
发布打折促销信息
发布案例信息
发布公司日常经营信息，加强用户的信任感
刘岩
用户快速找到精准服务/服务商的路径
智能引导，一步一步明确需求，用已经成功的案例样式，诱导式交易，推荐单一服务
娱乐中引导，设置一些有意思的应用，比如直接画图，扫一扫图片，语音，视频，摇一摇，让用户在 娱乐中完成需求的输出，我们记录推送服务或者由专业的客服后续联系
社交中引导，完善目前的聊天以及社区，给用户们大量交流和沟通的平台，让用户之间互相了解，从而完成交易
内容中引导，提供用户让去的热点，娱乐奇葩消息等（可以从各大新闻端或者类似app获取），在内容文章中引入我们的服务链接地址或者完成需求收集
打响知名度，扩大八戒品牌效应，同时扩大优秀服务商的推广，定期介绍服务商，介绍整个行业的一些专业的分析情况
优化现有服务列表排序或者增加优秀服务列表，把能力强，性价比高有突出特点的服务拉取出来，让用户更直接去筛选服务
收集用户的操作，包括浏览，搜索，聊天等行为，进行分析，猜出大概的需求，推送给雇主符合的服务
服务商如何更好地发现精准的需求用户
服务商记录浏览过自己店铺的雇主，可以选择性限制主动和雇主的聊天次数，58
服务商发送免费的小类型服务，然后在其中引动用户去做深度的交易类服务，类似于免费体检卖药的形式
与某些app达成数据共享，从而收集用户的需求
增加线下活动，增加本地化的活动，建立服务商和雇主之间的桥梁
子主题
姚彤
用户找到精准服务或服务商最短路径
主动
传统／严肃
条目搜索
在频道页点搜索应该出现类目下的属性搜索，而不是通用搜索
搜索结果中应该把用户输入的关键词标红
服务与案例的关联性没有，应该增强
推荐
频道页入口不应该直接推店铺
针对类目，需要突出不同的侧重点
直接发布
先号码留商机，再完善变订单
发布时可以选择不同类目，同时生成多个订单
发布或者筛选引入更多选项，用选择代替输入
创新／有趣
按类目设计需求路径
设计
拍照找同款案例＋报价
瀑布流案例展示，直接购买
开发
高专业度类目，采用人机对话引导用户问答
服务商提供案例，可供下载增强可信度
推广
短平快需求，频道页直接改为发布框
引入企业诊断，电商诊断帮助用户计算推广预算
智能导购
用户进入网站时，有智能导购出现
被动
关联需求
多件打折
精准推送
套餐购买
诱导需求
丰富各种场景，做场景化导购
用户身份
公司阶段
名词解释
案例推荐
行业热点／头条
每天定时发劵，培养用户习惯
服务商找到精准用户最短路径
线下用户引入线上
服务商名片
店铺h5
各交易节点引导服务商和雇主分享
潜在用户引入平台
发布管家手册，即看即买
经管类书籍夹带
产业园／合作商机发放
政府办事处
大型展会
服务商作为经纪人挖掘需求
钻进业务平台导入
廖青英
用户找到精准服务或服务商最短路径
1新用户：用户到达app后首先可以通过机器人交流的方式询问用户需要什么？当用户选择或输入需要的内容之后，通过精准匹配推送服务商和相关服务
2、通过各类目频道提供视屏讲解创业者为什么需要相关服务，我们能提供什么？（用户如果有意愿可以留下电话－－形成商机），（用户有更强的意愿可以输入（语音、图片、文本等形式）获取精准的内容推荐）
3、首页提供当前各主要类目实时访问人数：如1987人正在浏览和咨询设logo设计服务，用户点击即进入分类列表
服务商找到精准用户最短路径
1、一套短信系统，服务商可以通过我们系统对深度浏览过店铺或服务的雇主发送消息（收费），产品设定规则避免骚扰用胡
2、触屏版提供一个独立的店铺主页（用户可以直接在店铺页管理自己的订单），服务商自主推广自己的店铺不会将用户引导到其他店铺，这样服务商更有动力去推广自己的店铺主页
李明豪
用户快速找到精准服务/服务商的路径
方式
直接提供地理位置精确化，服务类型模糊化的入口
理由
用户对于自己所需要的服务很可能并不能很准确地说明，只会说“我需要设计”，“我需要开发”，而不是“我需要娱乐类APP的开发”，而且多数服务本身就没限制于一个细分的分类……可以让用户进入搜索结果页再进行类目的筛选
地理位置的接近可以增强用户对服务的信心
为用户“逛一下，看看附近在提供什么服务”的心理提供一个入口
加强突出店铺提供的案例，以案例水平作为用户确定服务商质量的重要依据。
理由
作为导购的一种方式
帮助用户发现自己的需求，让用户看到后发现“哇，这个logo做的这么好，我也应该有一个这样的logo”
降低用户选择优质服务商的门槛
提升网站的档次，实质更具有艺术气息
具体方法
统一类目的案例的标准形式
考虑把案例改名为“作品”
设计一套完整的激励服务商上传并维护案例的规则
重要页面展示（首页、频道页……）
做类似“今日推荐”的专区，推荐一些优秀的案例
增强通过其他用户推荐服务或店铺的推荐方式
通过特定的方式，方便并激励店铺在社交网络或其他电子渠道中宣传自己，从而达到宣传猪八戒的目的
可以在社交网络分享的极简的电子名片
李放
搜集需求
语音输入，关键词识别，推送相关服务，如果用户没有产生购买行为，则接入客服
在社区中增加兴趣圈子，发布干货内容，搜集用户的兴趣类目
将线下的交易转移到线上，奖励措施
匹配服务/服务商
为购买同一服务的雇主推荐曾经购买过的服务商
将雇主的需求同步发布到社区
增加新手教程（顺序提醒）
子主题
苏平
用户快速找到精准服务/服务商的路径
设想1：通过服务标准化缩短路径
理由
一类的公司制定行业的游戏规则，这样正是我们猪八戒的愿景
在服务行业用户较为困扰的问题就是非标，不知道如何选择
标准化的服务让用户更加便于选择，进而缩短用户购买路径。如同购买商品（就像在京东购买iphone一样简单）
方式
1、猪八戒选择某一主营业务，对该类服务制定行业的标准
以VI设计为例
服务流程标准化
服务价格标准化
服务内容标准化
2、猪八戒招募认同该服务标准的服务提供者
非聘用关系
平台为其分配任务
3、用户只需选择某一个服务的某一标准，平台便为其匹配服务提供者进行服务
4、标准化的服务模式和目前的服务商服务模式并存，以进行互补
设想2：筛选前置
理由
目前用户查找路径为首页、大类页、列表页、筛选、列表、详情页
用户需要经过多个页面才能找到所需要的服务
方式
在一个页面完成到达详情页之前的动作
路径为：筛选页、列表页、详情页，省去了之前方式的三个页面
服务商如何更好地发现精准的需求用户
1、将app的精准推送系统功能部分向服务商开放
让服务商有精准营销的工具
2、将平台的用户的大数据部分向服务商开放
方便服务商筛选精准营销的目标对象
张龙
1、用户找服务或服务商路径最短及方式
（精准的）（有趣/抵触心理成本低）（不喜欢几条后直接给用户语音发需求的入口，吼出来）
（精准的）（有趣/抵触心理成本低）（不喜欢几条后直接给用户语音发需求的入口，吼出来）
A 娱乐模式：左滑右滑切服务
原因一：有趣/抵触心理成本低
原因二：需求收集/过程中以卡片形式筛选过滤需求/语音输入形式过滤需求
原因三：对服务商认知低
原因四：服务非标，平台引导的服务或者销量高的服务未必是雇主喜欢的
B 语音搜索：语音转译/关键词分析
原因一：辅助传统搜索
原因二：敏捷高效
C 摇一摇：
原因一：基于手持设备特性
原因二：基于娱乐性和特惠商品
原因三：基于行为分析/精准推送
2、服务商怎么发现有需求的用户
（对用户最低干扰的程度）服务商活跃低，刺激活跃及喜欢后通知服务商。
（对用户最低干扰的程度）服务商活跃低，刺激活跃及喜欢后通知服务商。
A 娱乐模式通知：
A呼呼通知
A 右滑喜欢后以呼呼交流形式通知服务商，如：雇主：对你的服务很感兴趣
A收集需求类型范围后，固定服务商去固定的钉耙需求范围内，通过喜欢与否设定沟通权限/避免过度骚扰（呼呼设权是否再收到此服务商通知等）
B类商机库提醒
B匹配被搜索结果提醒
B 粉丝运营：
A 喜欢及粉丝运营，可建相关话题（版主）形式存在维护，形成服务商常在线，及时发现用户
B 商机库授权的可联系雇主用户维护
C 摇一摇：
C 基于活动基于特惠主动抛给兴趣用户
C 基于引导性的八戒数据升级参考
3、找人方式
手机通讯录手机号匹配
脉脉的几度人脉手机账号匹配，只要有关联的购买，就有信任和购买激活几率，同时具备社交关系，两者互为留存依赖
社会账号关联
社区可关联：QQ好友导入、微信账号、Lbs附近的人
ABC说明：用户发现商品和服务商发现用户等ABC互为关联
贾丽萍
发布的需求采用服务商接单+推送服务形式
用户发完需求等待服务商接单的时间内，以各种形式推送相关服务，多维度轰炸。避免了接单服务商少而差或者发完需求离开的情况
首页下拉,推荐上次浏览内容相关的几个店铺
根据用户停留时间最长的几个页面来关联店铺。
理由：精准推荐几个，有效减少用户寻找的时间；少量的选择项可更快的促成决定；同类的服务比店铺多，不好做精准筛选
为已有购买记录的用户提供VIP购买流程等体验
刺激二次消费
每日类目/行业案例专场
每天展示一个类目/行业下的个别精品案例，提前预热本周每日展示类目。
理由：每天只单独展示一个类目/行业，符合用户猎奇心理；暗示用户内容均是精挑细选，时不再来
天马行空版本
路径：搜索->购买猪八戒官方服务->平台订单分发
理由：搜索是新用户找服务的最直接路径，选择过多导致影响下单。官方服务可增加用户信赖度
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