退款

退款是指消费者在购买商品或服务后，由于各种原因需要退还已支付的款项。退款通常发生在商品质量有问题、服务不满意或者个人原因等情况。当消费者提出退款请求时，商家会根据相关政策进行处理，如同意退款、部分退款或拒绝退款等。退款流程可能包括消费者提交退款申请、商家审核、退款金额确认、退款到账等环节。为了保障消费者权益，许多国家和地区都设有消费者保护法规，对退款事宜进行规范。同时，商家也应积极履行售后服务承诺，提高服务质量，减少退款纠纷。