新版思维导图

客户首期还款，对还款方式不了解时候，要主动告知有微信、支付宝还款、对公还款三种方式，加一句“稍后我会将这三种方式以短信形式发送至您手机，您记得查收一下”。请您务必在最后还款日之前处理还款。

客户已还几期，他\她会说知道还款方式，这时候你要问客户，您务必在最后还款日之前处理还款，注意：如果账单日是周六，客户又是用支付宝还款的，可适当压一压还款时间，比如周五17时前。

您好，非常抱歉。由于您的消费协议是与商户进行签订的，所以我司无法单方面直接取消您的消费相关协议，建议您可以与商户进行协商、沟通，商户会根据双方协商结果对您的分期进行处理。如果您对此有任何疑问，还请您咨询您所消费的商户工作人员。在协商未达成一致前，请您按时还款，感谢您的合作。