ALIKEY

发给选中客户经理发短信，邮件，（x-space消息提示）

取双呼状态

设置客户经理状态为繁忙

（Y）重新开始找人

生成对应case和task（处理人为空）

是否有空闲的其他客户经理

N

查询customer_status表，主客户经理是否空闲

request状态至0

Y

本次request结束

客户经理点击操作，对应修改db上的request记录的状态

40秒timeout

3分钟timeout

2

调用阿里通信的接口进行双呼

用户点击一键召唤

开始

0

重置request状态为0&重置客户经理为空闲

db中写入request

查看db上对应的request记录状态

主呼是否成功

后台线程池中的线程从metaq中获取request

木桑哥这块我没想好，什么时候更新客户经理的空闲状态？。要想更新就得这个线程一直跟这个request到打完电话

SLEEP3秒

是否是完结状态

case和task处理人设置为选中人

是否重复

1

request放入metaq中

需要两张表，（1）request对应一次召唤请求，（2）customer_status表对应客户经理当前状态request，需要记录caseid，taskid，时间戳，和是否接受状态，0（初始值），1（未接受），2（已接受）

SLEEP5秒