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基本流程图

2016-10-11 18:46:15 0 举报
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SCSB(The Swedish Customer Satisfaction Baroineter)
고객만족도
作者其他创作
大纲/内容
지각된 성과
고객 충성도
그림2 SCSB(The Swedish Customer Satisfaction Baroineter)
고객 만족도
고객의 기대
외적변인
내적변인
고객 불만
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