5Y-2W-2H分析流程
2016-10-17 11:51:11 0 举报5Y-2W-2H分析流程是一种问题解决和决策制定的工具，它包括五个“为什么”（Why）问题，两个“什么”（What）问题，以及两个“如何”（How）问题。首先，通过连续提问“为什么”来深入理解问题的根本原因；然后，提出“什么”问题来确定目标和需要的资源；最后，通过“如何”问题来规划实施步骤和方法。这个流程可以帮助我们全面、深入地分析问题，从而做出更好的决策。
作者其他创作
大纲/内容
为什么问题发生
无
5Y-2W-2H分析流程
实施临时措施
方案
原因
有无
有
客户洞察
通过连续问5个“为什么”找到可能的根本原因
问题是否再次发生？
否
难题
验证可能原因是否为真因
问题性洞察
是
问题陈述
疑惑
探索性洞察与问题性洞察
实施永久性纠正方案
结束
探索性洞察
职业：暂无
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