车服务代驾流程嵌入
2016-10-17 14:13:21 0 举报
车服务代驾流程嵌入是将代驾服务与车辆管理系统相结合,为客户提供更加便捷、安全的驾驶体验。当客户需要代驾服务时,只需通过手机APP或车载系统一键呼叫代驾员,系统将自动匹配附近的空闲代驾员并通知其前往客户所在地点。代驾员到达后,双方确认身份信息并签署代驾协议,然后代驾员将客户的车辆开至目的地。在行驶过程中,代驾员需严格遵守交通规则,确保行车安全。到达目的地后,代驾员将车辆交还给客户,并收取相应的服务费用。整个过程操作简单,方便快捷,有效解决了客户因喝酒、疲劳等原因无法自驾的问题。
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大纲/内容
否
接单成功反馈取车专员的信息
确认完成预约
支付完成
商家收到付款信息,通知取送车服务,取车
上商家取车,送到客户手上
代驾
是
完成
开始
上门取车,客户确认取走车辆,开始记录车辆行驶轨迹
提交表单等待取车专员接单
保养完成后,服务顾问在后台客户的预约订单上填写本次保养的具体费用,并通知客户本次保养的实际消费
当面/电话告知客户保养需要的费用
到达预约商家
进入E代驾选择取送车地址
填写联系人信息
客户在车家佳平台上支付保养费用及取送车费用
签署网上免责协议
商家
进入预约宝
选择上门取送车的预计时间
确认保养车辆信息
是否选择上门取送车服务
车服务代驾流程嵌入
选择服务商家
预约到店时间
进入E代驾流程介绍
车家佳
新增/绑定车辆并选择
建立上门取送车预约单,显示消费金额
选择服务日期
验收车辆确认收车,停止对车辆轨迹的记录,并评价本次服务
对车辆进行保养服务
等待取车专员联系,确认取车时间及地点
选择服务顾问
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