泳道流程图(垂直)
2016-10-18 10:50:16 0 举报
泳道流程图(垂直)是一种流程图,它以垂直方向排列泳道,每个泳道代表一个参与者或部门。这种图表通常用于描述复杂的业务流程,以便更好地理解和分析各个参与者在流程中的角色和职责。泳道流程图可以帮助团队成员更好地协作,提高工作效率。例如,在一个采购流程中,可能包括采购部门、财务部门、供应商和仓库等参与者。通过泳道流程图,可以清晰地看到每个参与者在流程中的具体操作步骤和时间顺序。总之,泳道流程图(垂直)是一种有效的工具,可以帮助团队更好地管理和优化业务流程。
作者其他创作
大纲/内容
操作app提交资料
售前
业务咨询,app操作相关
记录投诉表,由投诉专员跟进
BD
vp,ceo签字
客户申请
给出额度
财务对接人打款申请
客户还款当日数据导出,同步客服
投诉客服
根据结果,告知客户处理方案
是
客服,app告知原因;重传资料
客服
还款前3-1日app,短信告知客户
不通过
客服根据客户提出问题进行相应解答
放款
还款当日,电话,app,短信催收
app提示额度,客服外呼告知(或短信);告知财务
回传资料
投诉BD
进审核流程
否
客服外呼,app提示BD
是否在线上操作额度内
财务
通过
上门收集资料
预期后及时告知BD
投诉
客户还款前3日数据导出,同步客服
握手贷相关流程
预期1-3日,客服电话催收
售后
app申请
审核
逾期客户数据导出,同步客服
风控审核
查询客户还款情况
催收
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