部门负责人如何带人
2016-10-18 18:28:50 0 举报
AI智能生成
部门负责人在带领团队时,首先要明确团队的目标和任务,然后根据每个成员的能力和特长进行合理的分工。在工作过程中,要注重团队成员之间的沟通与协作,鼓励大家积极发表意见和建议,共同解决问题。同时,要关注团队成员的个人成长和发展,为他们提供学习和提升的机会。作为部门负责人,要以身作则,树立良好的榜样,关心员工的生活和工作状况,营造一个和谐、积极的工作氛围。在面对困难和挑战时,要鼓舞团队士气,带领大家共同克服困难,实现团队目标。
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大纲/内容
下定位
他的岗位职责是什么
发展方向是什么
举例
邓飞 负责用户接待/转化/售后反馈/用户跟踪二次成交和推荐
客服主管 负责客服培训 数据分析 优化转化模型
提要求
什么是一般 良好 极致
月度能力提升目标
举例
一般
完成转化
良好
标准化培训话术方案
极致
不断优化话术和转化流程
规划路径
一天的工作流程
一周的工作流程
举例
客户接待并转化
客户回访
优化话术模板
数据统计分析
解决问题
发现他碰到的问题带着他做解决
举例
发现话术优化她不知道
带着她分析所有案例一个个找问题不断优化
盯后期执行
调和情绪
作为朋友关心她和她聊心
举例 感冒了应该买梨之类的水果,应该和她交流各自的生活
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