用户体验

2016-10-19 10:09:17   0  举报

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用户体验是指用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。它包括用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。好的用户体验应该从用户的角度出发，全心全意为用户服务，不是搞噱头玩花样，而是实实在在提供用户需要的服务或功能，能让用户在使用时感到舒适和便捷。总之，用户体验是一个总体感受，是主观的，无法量化的。

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