用户体验
2022-02-06 13:45:01 45 举报
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用户体验是指用户在使用产品或服务过程中建立起来的一种纯主观感受。它包括用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。好的用户体验应该从用户的需求出发,完全以用户为中心,让用户享受使用产品的整个过程中。为了实现这一目标,我们需要关注以下几个方面:了解用户需求、界面设计、交互设计、信息架构设计和导航设计。通过这些方面的优化,我们可以为用户提供更加舒适、便捷和愉悦的使用体验。
作者其他创作
大纲/内容
购买系统的人
消费者
使用系统的人
使用者
用户
系统使用时功能性上体验感
使用体验
系统使用时用户的心态
心理体验
体验
PULSE模型
GSM模型
Happiness (愉悦感)
Engagement (参与度)
Adoption (接受度)
Retention(留存率)
Task Success (任务完成率)
HEART模型
Performance(性能体验)
Task success(任务体验)
Engagement(参与度)
Clarity(清晰度)
Happiness(满意度)
PTECH框架
用户体验模型
用户体验
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