每日工作梳理
目标:了解目标并对目标做相应分解(年/季/月目标)
产品:了解全店产品,并梳理店铺产品结构(主打款/形象款/利润款)
了解公司相关流程(ERP、活动设置、采购下单、客服、费用申请...)
客服管理
登陆主旺旺,处理主旺遗留问题
告知客服今日活动,并测试客服快捷语是否正确
花约30分钟-1小时查看先天客服聊天记录,发现问题并立即解决
先天数据统计及分析
店铺基础数据(参考日报格式 PC&无线)
销售数据
流量数据
转化数据
TOP产品数据
先天推广数据查看(直通车/钻展/淘客)
发货及退款查看
查看后台是否正常发货,如异常立即查看订单找相关人员处理
查看退款及售后综合指标是否正常,如异常立即找相关人员处理
活动报名查看及跟进
活动管理中心查看
类目官方活动旺旺群/钉钉
商家自主活动
页面视觉检查
宝贝详情页/活动banner制作/活动二级页面/切图抠图排版
推广图片制作及调整
新品上市(拍照/抠图/详情页制作/新品二级页面/新品活动banner)
店铺其他检查及维护
推广计划调整(直通车/钻展/淘客--图/文/计划/关键词/出价)
微淘/社区内容发布及管理
搜索标题优化(每周根据需要进行)
上下架时间调整(每周根据需要进行)
活动价格设置、检查
产品库存留意
父节点
提升销售额
提升访客
加大付费流量
直通车/钻展/淘客/聚划算/淘抢购/品牌站内广告/品牌外投/PR/淘宝直播
提高免费流量
提升活动流量
PC&无线、淘宝&天猫类目及市场部组织活动
商家后台自主活动(淘金币/清单/品牌街/淘分享/必买/微淘/社区/淘宝头条/粉丝趴/范儿/阿里鱼)
品牌店庆/周年庆/品牌入驻/本周最大牌/品牌主导发起大型活动-与小二洽谈
提升自然流量
搜索主词转化
宝贝标题/主图优化
宝贝上下架时间/橱窗推荐
开通提高权重的服务
提升转化率
更品质感/更舒适/更便捷/更详细店铺购物视觉页面(首页/详情页/活动页)
更有效更精准流量
更丰富/更实惠/更简单活动设置
更专业/更贴心/更全面服务(客服/CRM)
更合适/更心水产品推荐
提升客单价
量贩装/搭配套餐策划/客服推荐
热卖单品推荐、同类推荐、关联推荐
全店满减/满赠
高单价商品买赠
多件多优惠/多买多优惠