APQC 模板

APQC（美国生产力与质量中心）模板是一种广泛应用于业务流程改进和质量管理的工具。它提供了一种结构化的方法，帮助企业识别和分析其关键业务流程，以便找出改进的机会。这个模板通常包括以下几个部分：定义业务过程，确定关键性能指标，收集数据，分析和解释结果，制定改进计划，实施改进措施，并监控和调整改进效果。APQC模板的目标是帮助企业提高效率，降低成本，提高产品和服务的质量，从而提高竞争力。