电话销售流程图

电话销售流程图是一种用于描述电话销售人员与客户之间交互过程的工具。它通常包括以下几个步骤： 1. 准备工作：销售人员在拨打电话之前，需要对客户信息进行整理和准备。 2. 打招呼与自我介绍：销售人员向客户打招呼并介绍自己及所代表的公司。 3. 了解客户需求：销售人员通过提问来了解客户的需求和痛点。 4. 产品介绍：根据客户的需求，销售人员向客户介绍相应的产品或服务。 5. 解决疑问：如果客户对产品或服务有疑问，销售人员会耐心解答。 6. 促成交易：如果客户对产品或服务感兴趣，销售人员会促成交易。