商城交易流程
2016-11-02 17:19:00 0 举报B2B前端商城管理系统
作者其他创作
大纲/内容
后台人工确认收货
申请退款退货
跟买家协商处理最终结果
立即购买
由物流公司接口提供信息
处理完成
判断支付方式
显示收货信息、选购的商品信息、数量、快递费用、客户留言、总价
加入购物车
不予退货
商品库存整理
跟买家协商沟通
跳转微信支付界面
商品没问题
否
账单金额不变
提交订单到后台，减去订单库存
月结（信用额度）
选择数据提供的地址信息
换货/退款
添加/减少数量
跟买家协商打折退款或放弃退款
商品详情：商品图片、现价、原价、库存数量、商品介绍、
跟物流公司沟通
原价退款
付款
有
待付款
点击提示“月结余额不足，请选择其他方式支付”
月结
是、转账、月结
交易结束
判断余额
微信
公司转账
进入支付页
用户还款
是否付款
检测质量结果
无
是否存在分期付款、按订单付款，怎么处理？
代发货
主动确认收货
提交收货人信息
待收货
是
前端商城流程
出入库
确认订单信息、收货地址
保存支付方式的
客服跟进审核
商家信息展示
选择或填写需要购买的商品数量
支付方式
支付结果
账单清零，额度还原
商家客服根据汇款情况在后台调整
确认为产品故障
收藏
联系商家
显示欠款账单
结束
后台人员根据联系电话进行转账沟通
新品换货
超过半个小时未付款
取消交易
是否第一次购买
是否修改数量
去购物车结算
取消订单
入库
灰色，显示剩下余额
配送致损
商家收货
月结订单信息
十五天自动收货
发货
失败
填写收货人、收货地址、联系方式
商品有损
登录
买家致损
确认订单界面
有无出货
浏览首页
无功能故障
快递费用怎么结算，重量、距离？建议到付？
月结结束
选择商品数量
有无欠款
去付款
订单提交成功
微信支付
商品展示热销、最新
超过订单金额
关于商家的公司介绍
判断登录状态
人工退款
客户查看
换货
填写订单信息
保存库存
检测商品
后台流程
订单提交成功，显示线下转账信息：户名、账号、开户行
退款
银行转账
是否存在商家主动提出退款申请
功能故障
月结还款记录
人工输入采购数量和种类
是否已登录
买家退货
查看物流信息
收藏
职业：产品经理
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