user funnel

用户漏斗（User Funnel）是一种可视化工具，用于描述用户在特定过程中的行为和转化。它通常由多个阶段组成，每个阶段代表用户在完成目标之前所经历的步骤。从顶部开始，首先是潜在客户（或称为“意识”阶段），然后是考虑购买的用户（或称为“兴趣”阶段），接下来是实际购买的用户（或称为“决策”阶段），最后是忠实的客户（或称为“忠诚”阶段）。通过分析用户漏斗，企业可以了解哪些环节存在问题，从而优化产品、服务和营销策略，提高转化率和客户满意度。