全流程图
2016-11-09 10:57:32 0 举报全流程图是一种图形化表示，用于描述一个过程从开始到结束的所有步骤。它通常以箭头和方框的形式表示，箭头表示流程的方向，方框表示流程的各个步骤。在全流程图中，每个步骤都有一个唯一的标识符，以便在整个过程中进行跟踪和引用。此外，全流程图还可以包含决策点，这些点可以根据特定的条件选择不同的路径。总之，全流程图是一种非常有用的工具，可以帮助我们更好地理解和控制复杂的过程。
作者其他创作
大纲/内容
(6)工厂发货操作登记修好的或者全新的
(2)工厂邮寄零件
是
(8)工厂维修或换货
否
不符合情况
(9)售后询问客户是否愿意付费维修/换新
客户来电
(14)工厂检测（退货）
客服指导客户发货时要务必明确1. 雷大白的型号是1S还是1C2. 明确用户意图是退货，还是换货维修
(5)财务付款操作登记
(6)工厂发货操作登记原机寄回
客户超时没有付款
(4)财务收款操作登记
(7)客服跟访登记
(1)客服接洽并记录
(3)工厂检测（维修换货）
符合情况
(17)售后通知客户寄回机器人
(13)技术人员处理意见
(15)售后询问客户是否愿意免费维修/换新
不符合情况 而且不能免费维修
(16)售后询问客户是否愿意部分退款
流程结束
客户超时没有寄出机器人
确认需要客户寄出大白
(10)工厂收到机器
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